Kundenservice-Telefon: Empathischer Support, 7x24

UNIQA Insurance Group; Wien; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelles Onboarding & Begleitung

Buddy-System

Kantine-Vergünstigung & Essensstütze

ÖV-Ticket-Zuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

50% ÖV-Jahresticket

Zusammenfassung

UNIQA Insurance Group in Österreich sucht Mitarbeitende im telefonischen Kundenservice. Du betreust Kund:innenanliegen, bietest höchste Servicequalität und bist Schnittstelle für Vertrags-, Schaden- und Inkassoinformationen über alle Sparten.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten am Telefon, Empathie und EDV-Kenntnisse mit. Bereitschaft zu 7x24-Diensten gehört ebenso dazu; Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen
• Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen Situationen
• Berufserfahrung in Versicherungen von Vorteil
• Motivation und Bereitschaft zu Aktionszielen
• 7x24 Dienste basierend auf monatlichem Dienstplan
• Englisch in Wort und Schrift
• Vertrautheit mit EDV-Anwendungen

Aufgaben

• Unterstützung von Kund:innenanliegen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
• Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von Kund:innenanfragen
• Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
• Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Kleinschäden, KFZ-Besichtigungen)
• Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und MeineFitness
• Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
• Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA)
• Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind

Kenntnisse

Kundenorientierung

Telefonische Kommunikation

Empathie

EDV-Kenntnisse

Englisch (Wort/Schrift)

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (HAK/Lehre)

Jobbeschreibung

UNIQA Insurance Group in Österreich sucht Mitarbeitende im telefonischen Kundenservice. Du betreust Kund:innenanliegen, bietest höchste Servicequalität und bist Schnittstelle für Vertrags-, Schaden- und Inkassoinformationen über alle Sparten.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten am Telefon, Empathie und EDV-Kenntnisse mit. Bereitschaft zu 7x24-Diensten gehört ebenso dazu; Englischkenntnisse sind willkommen.