Internationaler Servicetechniker & Kunden-Support-Profi

Felder Group; Hall in Tirol; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätspaket

Betriebsärztin und Gesundheitsangebote

Team- und Unternehmensevents

Zuschüsse für private Meilensteine

Ergonomische Arbeitsplätze und moderne

Job summary

Die Felder Group sucht eine/n technikaffine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der Helpdesk und Außendienst im deutschsprachigen sowie internationalen Raum unterstützt. Du analysierst vor Ort komplexe Maschinenausfälle, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt sie direkt an der Anlage um.

Dabei arbeitest du eng mit internen Fachabteilungen zusammen und schulst interne sowie externe Techniker. Das Unternehmen bietet verschiedene Arbeitszeitmodelle, Onboarding, moderne Softwarelandschaft (ABAS,

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik (Lehre/Fachschule/HTL) oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundiertes technisches Verständnis und sicheres Auftreten.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden sowie hohe Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Ansprechpartner für unsere Kunden am Helpdesk und Außendiensttechniker im deutschsprachigen und internationalen Raum
• Analyse der vorliegenden Probleme beim Kunden vor Ort, als auch indoor im Customer Support
• Erstellen von Lösungsvorschlägen und deren Umsetzung direkt an der Maschine beim Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Schulung von internen und externen Technikern

Skills

Technische Ausbildung

Kundenkommunikation

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Technische Ausbildung (Maschinenbau/Elektrotechnik/Mechatronik)

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Job description

Die Felder Group sucht eine/n technikaffine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der Helpdesk und Außendienst im deutschsprachigen sowie internationalen Raum unterstützt. Du analysierst vor Ort komplexe Maschinenausfälle, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt sie direkt an der Anlage um.

Dabei arbeitest du eng mit internen Fachabteilungen zusammen und schulst interne sowie externe Techniker. Das Unternehmen bietet verschiedene Arbeitszeitmodelle, Onboarding, moderne Softwarelandschaft (ABAS,