Call Center Agent (m/w/d)

Allianz Partners; Wien; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitszeitmodell

Modernes Office-Konzept

Diverse Sozialleistungen

Zusammenfassung

Allianz Partners sucht im Bereich Operations eine/n engagierte/n Fachkraft für den telefonischen Kundenservice. Sie betreuen Anrufer in Technik, Haustechnik und Medizin, beraten telefonisch und dokumentieren die eingeleiteten Maßnahmen computergestützt.

Sie arbeiten in einem hybriden Modell, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) sowie Kroatisch, zeigen hohe Lernbereitschaft und Serviceorientierung und kooperieren weltweit mit Leistungsträgern. Bewerbungen willkommen.

Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
• Deutsch und Englischkenntnisse (minimum B2 ) und Kroatisch fließend
• gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Bereitschaft im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
• absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an
• Grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools (z.B. Chat GPT, Copilot etc.)

Aufgaben

• Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home,und Medizin)
• Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
• computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
• Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit

Kenntnisse

Kundenservice

Call Center-Erfahrung

Deutsch B2

Englisch B2

Kroatisch fließend

Geographisches Wissen

Lernbereitschaft

Serviceorientierung

KI-Tools Grundverständnis

Flexibilität 24h-Schicht

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice/Call Center

Tools

KI-Tools (ChatGPT, Copilot)

Jobbeschreibung

Verantwortung/Das sind die Aufgaben

Als Teil unseres Assistance-Teams mit hoher Soialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen.

• Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home,und Medizin)
• Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
• computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
• Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit

Qualifikation/Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
• Deutsch und Englischkenntnisse (minimum B2 ) und Kroatisch fließend
• gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Bereitschaft im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
• absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an
• Grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools (z.B. Chat GPT, Copilot etc.)

Rahmenbedingungen/Das bieten wir

• Modernes Office-Konzept
• Diverse Sozialleistungen
• Hybride Arbeitszeitmodelle

103694 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Die Allianz Gruppe ist eines der vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen der Welt. Dass wir uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ambitionen, Träume und Herausforderungen kümmern, macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder gestärkt fühlt und das Vertrauen hat, neue Wege zu gehen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden sowie die Welt um uns herum zu gestalten.

Bei Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir sind überzeugt, dass eine vereinte Welt eine wohlhabendere Welt ist, und wir setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inklusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Menschen als auch Leistung zählen und an dem eine Kultur gefördert wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.

Deshalb begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sozialer Herkunft, Behinderung oder sexueller Orientierung sowie von allen anderen Merkmalen, die durch geltende lokale Gesetze und Vorschriften geschützt sind.

Kommen Sie zu uns. Lassen Sie uns gemeinsam für morgen sorgen.