Técnico De Soporte It

Industrias Juan F Secco; Victoria; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Industrias Juan F Secco en Rosario, Argentina, busca un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes de Nivel 1 y 2. El rol cubre soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365 y conectividad, con registro de tickets y cumplimiento de SLAs.

Realizarás diagnóstico y mantenimiento de hardware y software, atenderás incidencias de impresoras y equipos AV, y documentarás soluciones proponiendo mejoras dentro de las políticas de seguridad.

Qualificações

• ,
• Brindar soporte IT de Nivel 1 y 2
• Realizar diagnóstico y mantenimiento de hardware y software
• Registrar y gestionar tickets hasta resolución o escalamiento
• Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video
• Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando políticas de seguridad

Responsabilidades

• Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows y Microsoft 365.
• Registrar y gestionar tickets hasta resolución o escalamiento.
• Diagnosticar y realizar mantenimiento de hardware y software.
• Atender incidencias de impresoras y equipos de audio y video.
• Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando seguridad.

Conhecimentos

Soporte técnico

Atención al usuario

Gestión de incidentes

Comunicación

Ferramentas

Windows

Microsoft 365

Hardware Maintenance

Ticketing System

Descrição da vaga

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
• Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
• Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
• Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
• Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.

Técnico de soporte IT • Rosario, Santa Fe, Argentina