Técnico de soporte IT

Secco; Rosario; On-site; ARS 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Secco busca un/a Técnico/a de Soporte IT para Rosario, Argentina, que brinde asistencia a usuarios y gestione incidentes de Nivel 1 y 2. Se requiere experiencia en Windows, Office 365, y manejo de tickets en entornos corporativos.

La persona trabajará con herramientas como OTRS/GLPI/ServiceNow, soporte remoto y presencial, y colaborará con equipos para resolver incidencias de hardware, software y redes. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa con trayectoria nacional.

Qualifications

• 1–3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.
• Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.
• Conocimientos de Microsoft Office/365, Teams, hardware, software y redes.

Responsibilities

• Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
• Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
• Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
• Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
• Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.

Skills

Windows

Office 365

Soporte remoto

Redes básicas

Education

Tecnicatura/Técnico Graduado

Tools

OTRS

GLPI

ServiceNow

Active Directory

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
• Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
• Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
• Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
• Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.

Requisitos:

• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.
• Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.
• Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes.
• Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow.
• Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

Somos una empresa argentina con más de 80 años de trayectoria ofreciendo soluciones integrales. Contamos con cuatro unidades de negocio:

Producción Industrial

Equipos para Movimiento de Materiales

Innovamos y avanzamos continuamente, con tecnología de punta. Nuestros equipos llegan a todos los rincones del país, respondiendo a demandas diversas, con soluciones a medida para cada cliente.

Somos nacionales, somos innovación, somos solución, somos resultados.#SomosSecco.Y buscamos#GenteConEnergíapara sumarse a nuestro equipo en constante movimiento.