Técnico de Soporte IT - Remoto/Presencial | Windows 365

Industrias Juan F. Secco

Rosario

On-site

ARS 670,000 - 1,004,000

Full time

14 days+

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Job summary

Industrias Juan F. Secco busca un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes de Nivel 1 y 2 en Rosario.

Las tareas incluyen soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones y redes, registro y escalamiento de tickets, y mantenimiento de hardware y software. Se valora inglés intermedio y experiencia con herramientas de tickets.

Qualifications

Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras vinculadas a Sistemas.
Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.
Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.
Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes.
Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow.
Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica.
Inglés intermedio.

Responsibilities

Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.