SOPORTE TECNICO

Radio Mitre; Tandil; On-site; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

Radio Mitre S.A. busca un(a) Soporte Técnico para asegurar que equipos, aplicaciones y sistemas funcionen correctamente y faciliten el trabajo diario.

Las tareas incluyen atención a incidentes, instalación y configuración de sistemas operativos, administración de usuarios y documentación de acciones. Se valorarán conocimientos en VMware, SAP y Adobe Creative Cloud, con enfoque en servicio al usuario y resolución eficiente.

Qualifications

• Soporte técnico a usuarios internos y terceros.
• Gestión de incidencias, solicitudes y seguimiento de tickets.
• Conocimientos en Windows, macOS e inicios de redes.
• Conocimientos de Active Directory y Office 365.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a los miembros de la compañía, asegurando que hardware, software y sistemas funcionen correctamente.
• Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
• Documentación de acciones y procedimientos para incidencias.
• Proporcionar soporte en persona y remoto con actitud cordial.
• Gestión básica de redes y control de tickets en el sistema de soporte.

Skills

Soporte técnico

Redes

Windows

macOS

Active Directory

Office 365

Adobe Creative Cloud

VMware

SAP R/3

SAP S/4HANA

Tools

Adobe Creative Cloud

VMware

SAP R/3

SAP S/4HANA

Job description

En Radio Mitre S.A, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico.

Descripción del puesto

Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo.

Responsabilidades principales:

Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.

Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.

Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente.

Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.

Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias,

Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial.

Administración básica de redes.

Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporteparaasegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios.

Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada.

Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

Conceptos fundamentales sobre administraciónde redes LAN y WAN

Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.

Son deseables conocimientos básicos de la plataforma de virtualización VMware Cloud Foundation, así como de SAP R/3 y de SAP S/4HANA.

Competencias personales:

Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles.

Una comunicación efectiva yun acompañamiento cercano y empático para cada usuario.

Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión.

Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho

Experiencia:

1 a 3 años en posiciones similares