SOPORTE TECNICO

Radio Mitre; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Radio Mitre S.A. busca un/a profesional de Soporte Técnico para garantizar el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y sistemas informáticos, facilitando el trabajo diario.

Entre sus tareas figurará atender incidentes, instalar, configurar y mantener sistemas operativos, gestionar usuarios y contraseñas, registrar acciones y brindar soporte tanto presencial como remoto.

Qualifications

• Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.
• Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365 y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.
• Conocimientos básicos de VMware Cloud Foundation, SAP R/3 y SAP S/4HANA.

Responsibilities

• Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de cómputo, brindando soporte eficaz.
• Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
• Documentación de las acciones y procedimientos tomados para la resolución de incidencias.
• Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con actitud cordial.
• Administración básica de redes.
• Llevar control y seguimiento de los tickets en el sistema de soporte para asegurar atención y buena comunicación.
• Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.

Skills

Windows

macOS

iOS

Android

Active Directory

Office 365

Adobe Creative Cloud

Tools

VMware Cloud Foundation

SAP R/3

SAP S/4HANA

Job description

En Radio Mitre S.A, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico.

Descripción del puesto:

Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo.

Responsabilidades principales:

• Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente.
• Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
• Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias,
• Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial.
• Administración básica de redes.
• Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporteparaasegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios.
• Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada.

Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

Conceptos fundamentales sobre administraciónde redes LAN y WAN

Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.

Son deseables conocimientos básicos de la plataforma de virtualización VMware Cloud Foundation, así como de SAP R/3 y de SAP S/4HANA.

Competencias personales:

• Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles.
• Una comunicación efectiva yun acompañamiento cercano y empático para cada usuario.
• Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión.
• Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho

Experiencia:1 a 3 años en posiciones similares