Técnico de soporte IT

Industrias Juan F. Secco SA; Rosario; On-site; ARS 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

SomosSecco busca un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar atención a usuarios, gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2 en Rosario. El rol implica soporte telefónico, remoto y presencial, diagnóstico y resolución de problemas de hardware/software, y mantenimiento de sistemas.

Debe tener entre 1 y 3 años de experiencia, manejo avanzado de Windows, Office y herramientas de tickets (OTRS/GLPI/ServiceNow), con conocimiento de Active Directory y scripting básico.

Qualifications

• Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras terciarias vinculadas a Sistemas.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.
• Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.
• Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes.
• Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow.
• Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica.
• Inglés intermedio.

Responsibilities

• Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
• Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
• Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
• Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
• Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.

Skills

Windows

Microsoft 365

Teams

Office

Redes

PowerShell

Bash

CMD

Active Directory

OTRS

GLPI

ServiceNow

Electrónica

Inglés intermedio

Education

Tools

Windows

Microsoft 365

Teams

Office

Redes

PowerShell

Bash

CMD

Active Directory

OTRS

GLPI

ServiceNow

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
• Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
• Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
• Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
• Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.

Requisitos

• Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras terciarias vinculadas a Sistemas.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.
• Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.
• Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes.
• Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow.
• Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica.
• Inglés intermedio.

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