Ref. *: Soporte Técnico SSr / Sr / Belgrano CABA

ADN Recursos Humanos; Belgrano; On-site; ARS 1,200,000 - 1,760,000; Full time

Job summary

ADN – Recursos Humanos busca un Soporte Técnico para Belgrano, CABA. Se requiere experiencia en gestión de configuración de software, Windows/Linux/MacOS, redes y seguridad IT. Se valorará VMware, Fortinet y soluciones de backup. Se ofrece estabilidad y un entorno orientado a proyectos.

La posición es en Belgrano, con horarios de oficina y atención a incidencias a través de ticketing; se espera proactividad, buena comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, 1 año en Nivel 2.
• Conocimientos de gestión de configuración de software y operaciones de OS.
• Amplio conocimiento de redes, servidores, virtualización y almacenamiento NAS.
• Conocimientos de seguridad IT, NGFW y VPN.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
• Gestionar incidentes, tickets y documentación según procedimientos.
• Mantener y asegurar alta disponibilidad de la infraestructura IT.
• Administar, gestionar y optimizar VM, hypervisors y consolas.
• Brindar soporte presencial, remoto y telefónico a usuarios.

Skills

Gestión de configuración de software

Sistemas operativos Windows

Linux

MacOS

Redes complejas

Seguridad IT

Fortinet FortiGate/FortiAnalyzer

UniFi Controller

Virtualización VMware vSphere

Windows Server Admin (AD/DNS/DHCP)

Bash scripting

Gestión de backups (Veeam)

Soporte técnico Nivel 2

Gestión de incidencias IT

Trabajo en equipo y comunicación

Education

Ingeniería Informática (en curso)

Licenciatura en sistemas o computación

Tecnicaturas en sistemas o computación

Tools

VMware vSphere

Windows Server

Fortinet Security Fabric

UniFi Controller

Veeam Backup & Replication

Google Workspace / Azure AD

Job description

Descripción

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico SSr / Sr / Belgrano CABA para Importante Empresa.

Conocimientos requeridos

• Conocimientos del proceso de la Gestión de la Configuración del Software.
• Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)
• Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuración, etc.)
• Reparación de hardware.
• Mínimo de tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos 1 año en un puesto de Nivel 2.
• Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
• Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
• Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (NO EXCLUYENTE).
• Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (NO EXCLUYENTE).
• Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
• Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP, etc.
• Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).
• Carreras en curso de Ingenieri? a informa? tica; licenciaturas en sistemas o computacio? n (no excluyente)
• Tecnicaturas de sistemas o computación.

Tareas a desarrollar

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
• Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.
• Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.
• Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización. Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.
• Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.
• Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.
• Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.
• Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.
• Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefónica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.
• Instalación, configuracioón y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Detectar y eliminar virus y/o programas espías en los equipos de usuarios e infraestructura.
• Recuperación de datos eliminados o destruidos.
• Control y mantenimiento de UPS.
• Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.
• Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.
• Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.
• Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).
• Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.
• Gestión de controles de acceso biométricos.

Características

• Proactividad.
• Contar con capacidad de organización y de trabajo bajo presión.
• Tener buena comunicación oral y escrita.
• Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y por el cliente.
• Responsabilidad.
• Buena presentación.
• Un enfoque lógico y metódico del trabajo.
• Disciplina.
• Capacidades para analíticas y de resolución de problemas.
• Paciencia y perseverancia para resolver problemas.
• Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente.

Ámbito ocupacional

Lugar de trabajo: CABA Belgrano – Argentina. Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo. Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.