Soporte Técnico SSr / Sr / Belgrano CABA

ADN Recursos Humanos; Belgrano; On-site; ARS 1,200,000 - 2,400,000; Full time

Job summary

ADN Recursos Humanos busca un profesional de Soporte Técnico Sr para Belgrano, CABA, con experiencia en gestión de configuración de software, redes complejas y seguridad IT. Se valorará conocimiento de Fortinet, UniFi, VMware vSphere y Windows/Linux Server.

Se brindará soporte a usuarios, mantenimiento de infraestructuras y atención de incidencias. Buscamos una persona proactiva, organizada y capaz de trabajar bajo presión, con al menos 3 años en IT y 1 año en Nivel 2.

Qualifications

• Conocimientos de Gestión de Configuración de Software.
• Conocimientos de Windows, Linux o MacOS.
• Conocimientos de hardware y software (instalar/desinstalar/configurar).
• Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, 1 año en Nivel 2.
• Conocimientos de redes, servidores, virtualización y NAS.
• Conocimientos de seguridad IT (NGFW, VPN).
• Conocimientos de Fortinet (no excluyente).
• Experiencia con UniFi (no excluyente).
• Experiencia con VMware vSphere y Windows Server.
• Conocimientos de Linux y scripting Bash (no excluyente).
• Formación en informática o carreras afines.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, escalando solo cuando sea necesario.
• Documentar incidentes y gestionar tickets conforme a procedimientos.
• Recepción y gestión de solicitudes a través de la ticketera interna.
• Mantener alta disponibilidad de la infraestructura IT y proponer mejoras.
• Configurar equipos en redes y mantener seguridad de sistemas.
• Administrar backups con Veeam y gestionar entornos virtualizados.
• Brindar soporte presencial, remoto y telefónico a usuarios.

Skills

Gestión de incidencias

Solución de problemas

Documentación de tickets

Organización bajo presión

Education

Carreras en informática

Licenciaturas en sistemas

Tecnicaturas en sistemas

Tools

Fortinet

UniFi Controller

VMware vSphere

Windows Server

Linux

Active Directory

DNS / DHCP

VPN

Google Workspaces

Azure AD

Job description

Descripción

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico SSr / Sr / Belgrano CABA para Importante Empresa.

Conocimientos requeridos

• Conocimientos del proceso de la Gestión de la Configuración del Software.
• Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)
• Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuración, etc.)
• Reparación de hardware.
• Mínimo de tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos 1 año en un puesto de Nivel 2.
• Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
• Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
• Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (NO EXCLUYENTE).
• Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (NO EXCLUYENTE).
• Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
• Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP, etc.
• Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).
• Carreras en curso de Ingenieri? a informa? tica; licenciaturas en sistemas o computacio? n (no excluyente)
• Tecnicaturas de sistemas o computación.

Tareas a desarrollar

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
• Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.
• Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.
• Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización. Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.
• Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.
• Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.
• Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.
• Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.
• Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefónica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.
• Instalación, configuracioón y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Detectar y eliminar virus y/o programas espías en los equipos de usuarios e infraestructura.
• Recuperación de datos eliminados o destruidos.
• Control y mantenimiento de UPS.
• Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.
• Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.
• Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.
• Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).
• Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.
• Gestión de controles de acceso biométricos.

Características

• Proactividad.
• Contar con capacidad de organización y de trabajo bajo presión.
• Tener buena comunicación oral y escrita.
• Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y por el cliente.
• Responsabilidad.
• Buena presentación.
• Un enfoque lógico y metódico del trabajo.
• Disciplina.
• Capacidades para analíticas y de resolución de problemas.
• Paciencia y perseverancia para resolver problemas.
• Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente.

Ámbito ocupacional

Lugar de trabajo: CABA Belgrano – Argentina. Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo. Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.