Ingeniero/A De Soporte Técnico De Campo

Wct Serviços De Pesquisa Clínica Ltda. (Brazil); Quilmes; On-site; ARS 400,000 - 750,000; Full time

Job summary

Radio Mitre S.A. busca un Soporte Técnico para garantizar que equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente y faciliten el trabajo diario. El puesto implica atender incidentes, realizar instalaciones, configuraciones y mantenimiento, y brindar soporte a usuarios tanto presencial como remoto.

Se requiere experiencia de 1 a 3 años, conocimiento en Windows/macOS/iOS/Android, Active Directory y Office 365, y familiaridad con VMware y SAP. Modalidad presencial en Buenos Aires.

Qualifications

• Amplios conocimientos en Windows, macOS, iOS y Android.
• Conocimientos en Active Directory, Microsoft Office 365 y Adobe Creative Cloud.
• Conocimientos básicos de VMware Cloud Foundation y SAP R/3/SAP S/4HANA.
• Experiencia en atención a incidentes y soporte presencial/remoto.
• Habilidades para priorizar y comunicar efectivamente.

Responsibilities

• Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación.
• Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
• Documentación de las acciones y procedimientos para resolución de incidencias.
• Soporte técnico a usuarios, en persona y a distancia.
• Administración básica de redes.
• Control y seguimiento de tickets en el sistema de soporte; comunicación con usuarios.
• Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.

Skills

Windows

macOS

iOS

Android

Active Directory

Office 365

Adobe Creative Cloud

Networking basics

Ticketing

Tools

VMware Cloud Foundation

SAP R/3

SAP S/4HANA

Job description

En Radio Mitre S.A, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico.
Descripción del puesto:

Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo.

Responsabilidades principales:

Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.

Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.

Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente.

Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.

Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias,

Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial.

Administración básica de redes.

Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporte para asegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios.

Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada.

Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

Conceptos fundamentales sobre administración de redes LAN y WAN.

Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365 y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.

Son deseables conocimientos básicos de la plataforma de virtualización VMware Cloud Foundation, así como de SAP R/3 y de SAP S/4HANA.

Competencias personales:

Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles.

Una comunicación efectiva y un acompañamiento cercano y empático para cada usuario.

Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión.

Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho.

Experiencia: 1 a 3 años en posiciones similares.

Modalidad: Presencial.