Ref. 21510: Soporte Técnico SSr / Sr / Belgrano CABA

ADN Recursos Humanos; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.000.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ADN Recursos Humanos busca un Soporte Técnico IT Sr./SSr para su sede de Belgrano, CABA. Se requiere experiencia en redes, servidores y virtualización, con foco en seguridad y gestión de backups. El rol implica atención presencial y remota, con escalamiento cuando sea necesario.

Se valorará conocimiento en Fortinet, UniFi y VMware vSphere, además de experiencia con Windows Server y entornos Linux. Jornada de lunes a viernes y tareas de mantenimiento de infraestructura.

Formación

• Mínimo de tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos 1 año en Nivel 2.
• Conocimientos de Gestión de la Configuración del Software.
• Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS).

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
• Documentar y gestionar incidentes de IT, implementando soluciones proactivas para minimizar recurrencia.
• Recepción y gestión de tickets a través de la ticketera interna.
• Asegurar la alta disponibilidad de la infraestructura de IT y seguridad de la red.
• Mantener backups y administración de servidores y entornos virtualizados.

Conocimientos

Gestión de Configuración

Sistemas Operativos

Hardware y Software

Soporte IT Nivel 2

Redes y Virtualización

Seguridad IT

Fortinet Configuración

UniFi Controller

VMware vSphere

Windows Server Admin

Linux Admin

Bash scripting

Ingeniería informática

Licenciatura en sistemas

Tecnicaturas en sistemas

Educación

Ingeniería informática

Licenciatura en sistemas

Tecnicaturas en sistemas

Herramientas

Fortinet FortiGate

UniFi Controller

VMware vSphere

Descripción del empleo

Descripción:

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico SSr / Sr / Belgrano CABA para Importante Empresa.

Conocimientos requeridos:

• Conocimientos del proceso de la Gestión de la Configuración del Software.
• Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)
• Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuración, etc.)
• Reparación de hardware.
• Mínimo de tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos 1 año en un puesto de Nivel 2.
• Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
• Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
• Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (NO EXCLUYENTE).
• Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (NO EXCLUYENTE).
• Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
• Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP, etc.
• Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).
• Carreras en curso de Ingenieri?a informa?tica; licenciaturas en sistemas o computacio?n (no excluyente)
• Tecnicaturas de sistemas o computación.

Tareas a desarrollar:

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
• Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.
• Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.
• Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización. Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.
• Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.
• Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.
• Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.
• Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.
• Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefónica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.
• Instalación, configuracioón y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Detectar y eliminar virus y/o programas espías en los equipos de usuarios e infraestructura.
• Recuperación de datos eliminados o destruidos.
• Control y mantenimiento de UPS.
• Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.
• Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.
• Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.
• Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).
• Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.
• Gestión de controles de acceso biométricos.

Características:

• Proactividad.
• Contar con capacidad de organización y de trabajo bajo presio?n.
• Tener buena comunicación oral y escrita.
• Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la informacio?n suministrada por la organizacio?n y por el cliente.
• Responsabilidad.
• Buena presentación.
• Un enfoque lógico y metódico del trabajo.
• Disciplina.
• Capacidades para analíticas y de resolución de problemas.
• Paciencia y perseverancia para resolver problemas.
• Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente.

Ámbito ocupacional

Lugar de trabajo: CABA Belgrano – Argentina.

Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.