Soporte Técnico

Novatium; Buenos Aires; On-site; ARS 1,339,000 - 2,009,000; Full time

Job summary

Novatium busca un/a Soporte Técnico para brindar servicios a un importante cliente del sector consumo masivo, desempeñándose de manera presencial en una planta industrial en Nueva Pompeya, CABA.

Se requiere experiencia comprobable en soporte técnico de campo On-Site en plantas industriales, con capacidad para resolver incidentes de hardware, software y conectividad, manteniendo la continuidad de las operaciones y la productividad de la planta.

Qualifications

• Experiencia comprobable en soporte técnico On-Site en entornos industriales.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365.
• Gestión de usuarios y permisos mediante Active Directory.
• Conocimientos de redes, cableado y conectividad.
• Experiencia en diagnóstico y reparación de hardware y periféricos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios en un entorno industrial.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y sistemas operativos.
• Atender requerimientos técnicos que afecten la continuidad de operaciones de planta.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, notebooks y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar fallas en impresoras, dispositivos de línea y equipamiento informático.
• Resolver problemas de conectividad y recursos de red.
• Instalar, configurar y optimizar equipos.
• Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
• Administrar usuarios y permisos mediante Active Directory.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de ticketing.
• Documentar intervenciones técnicas y soluciones.
• Coordinar escalamiento con otros equipos cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico On-Site

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Redes y cableado

Tools

Sistemas de tickets

Job description

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico para brindar servicios a un importante cliente del sector de consumo masivo, desempeñándose de manera presencial en una planta industrial. Buscamos un perfil con experiencia comprobable en soporte técnico de campo (On-Site) en plantas industriales, depósitos, centros logísticos o de distribución, con capacidad para resolver incidentes de hardware, software, periféricos y conectividad en entornos operativos. La posición requiere una persona proactiva, autónoma y resolutiva, que pueda desenvolverse ante situaciones críticas y brindar respuestas rápidas para garantizar la continuidad de las operaciones.

Condiciones de la posición

• Lugar de trabajo: Nueva Pompeya, CABA.
• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. o de 09:00 a 18:00 hs.
• Contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios en un entorno industrial.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y sistemas operativos.
• Atender requerimientos técnicos que puedan afectar la continuidad de las operaciones de planta.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, notebooks y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar fallas en impresoras, dispositivos de línea y equipamiento informático.
• Resolver problemas de conectividad, cableado y recursos de red.
• Realizar instalación, configuración y optimización de equipos.
• Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
• Administrar usuarios y permisos mediante Active Directory.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de ticketing.
• Documentar intervenciones técnicas, soluciones y procedimientos.
• Coordinar con otros equipos técnicos cuando se requiera escalar incidentes.

Requisitos excluyentes

• Experiencia comprobable en soporte técnico On-Site en plantas industriales, depósitos o centros logísticos/distribución.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia práctica en diagnóstico y reparación de hardware.
• Conocimientos de configuración y mantenimiento de impresoras y periféricos.
• Experiencia en resolución de incidentes de microinformática en campo.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows.
• Manejo de Microsoft 365 / Office 365.
• Conocimientos de Active Directory.
• Conocimientos de redes, conectividad y cableado.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para resolver incidentes técnicos de manera autónoma y oportuna.

Será valorado

• Experiencia en soporte técnico dentro de plantas productivas.
• Conocimientos de Windows Server y troubleshooting.
• Experiencia con VPN y networking.
• Conocimientos de mapeo de carpetas compartidas.
• Experiencia brindando soporte a periféricos utilizados en líneas operativas.
• Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Experiencia trabajando en entornos con alta demanda operativa.

Perfil buscado

• Marcada orientación al soporte técnico de campo y resolución de incidentes.
• Proactividad y autonomía.
• Buena predisposición para trabajar en entornos industriales.
• Orientación al usuario y vocación de servicio.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.
• Organización y responsabilidad.

Si contás con experiencia en Soporte Técnico On-Site en entornos industriales, conocimientos de microinformática, hardware, periféricos y conectividad.