Soporte Técnico

Novatium - Consulting & Outsourcing; Argentina; On-site; ARS 420,000 - 720,000; Full time

Job summary

Novatium - Consulting & Outsourcing busca un/a Soporte Técnico para brindar soporte presencial en una planta industrial de un importante cliente. Se trabajará On-Site en Nueva Pompeya, CABA, con jornada de lunes a viernes y contratación por tiempo indeterminado.

El perfil requiere experiencia en soporte de campo, diagnóstico de hardware y software, y manejo de Windows, Microsoft 365 y Active Directory. Se valorará proactividad y autonomía en entornos con alta demanda operativa.

Qualifications

• Experiencia comprobable en soporte técnico On-Site en plantas industriales, depósitos o centros logísticos.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365.
• Mamiliaridad con Active Directory y redes básicas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios en entorno industrial.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Atender requerimientos técnicos para la continuidad operativa de la planta.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y periféricos.
• Solucionar fallas en impresoras y dispositivos de línea.
• Gestionar incidentes mediante herramientas de ticketing.
• Documentar intervenciones y soluciones técnicas.
• Coordinar con otros equipos para escalar incidencias.

Skills

Soporte técnico de campo

Resolución de incidentes

Gestión de tickets

Trabajo en entornos industriales

Tools

Active Directory

Windows OS

Microsoft 365

Herramientas de ticketing

Job description

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico para brindar servicios a un importante cliente del sector de consumo masivo, desempeñándose de manera presencial en una planta industrial.

Buscamos un perfil con experiencia comprobable en soporte técnico de campo (On-Site) en plantas industriales, depósitos, centros logísticos o de distribución, con capacidad para resolver incidentes de hardware, software, periféricos y conectividad en entornos operativos.

La posición requiere una persona proactiva, autónoma y resolutiva, que pueda desenvolverse ante situaciones críticas y brindar respuestas rápidas para garantizar la continuidad de las operaciones.

Condiciones De La Posición

Lugar de trabajo: Nueva Pompeya, CABA.

Modalidad: 100% presencial.

Jornada: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. o de 09:00 a 18:00 hs

Contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios en un entorno industrial.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y sistemas operativos.
• Atender requerimientos técnicos que puedan afectar la continuidad de las operaciones de planta.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, notebooks y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar fallas en impresoras, dispositivos de línea y equipamiento informático.
• Resolver problemas de conectividad, cableado y recursos de red.
• Realizar instalación, configuración y optimización de equipos.
• Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
• Administrar usuarios y permisos mediante Active Directory.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de ticketing.
• Documentar intervenciones técnicas, soluciones y procedimientos.
• Coordinar con otros equipos técnicos cuando se requiera escalar incidentes.

Requisitos Excluyentes

• Experiencia comprobable en soporte técnico On-Site en plantas industriales, depósitos o centros logísticos/distribución.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia práctica en diagnóstico y reparación de hardware.
• Conocimientos de configuración y mantenimiento de impresoras y periféricos.
• Experiencia en resolución de incidentes de microinformática en campo.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows.
• Manejo de Microsoft 365 / Office 365.
• Conocimientos de Active Directory.
• Conocimientos de redes, conectividad y cableado.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para resolver incidentes técnicos de manera autónoma y oportuna.

Será Valorado

• Experiencia en soporte técnico dentro de plantas productivas.Conocimientos de Windows Server y troubleshooting.
• Experiencia con VPN y networking.
• Conocimientos de mapeo de carpetas compartidas.
• Experiencia brindando soporte a periféricos utilizados en líneas operativas.
• Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Experiencia trabajando en entornos con alta demanda operativa.

Perfil Buscado

• Marcada orientación al soporte técnico de campo y resolución de incidentes.
• Proactividad y autonomía.
• Buena predisposición para trabajar en entornos industriales.
• Orientación al usuario y vocación de servicio.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.