Soporte Técnico – IT y Audiovisual | CABA.

NOVATIUM; Buenos Aires; Presencial; ARS 2.009.000 - 2.678.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NOVATIUM está buscando un/a Soporte Técnico con experiencia en IT y audiovisual para trabajar de forma presencial en CABA. El rol cubre soporte a usuarios, incidentes de hardware/software y asistencia audiovisual para conferencias, reuniones y eventos.

Se valoran conocimientos en Windows, Microsoft 365 y equipamiento multimedia. La posición es 100% presencial, con jornada de lunes a viernes y posibles guardias. Contratación indefinida.

Formación

• Más de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico IT.
• Experiencia práctica en soporte audiovisual para reuniones, conferencias o eventos.
• Conocimientos de instalación, configuración y resolución de incidentes en equipos audiovisuales.
• Experiencia trabajando con proyectores, pantallas, micrófonos, cámaras y sistemas de sonido.
• Conocimientos de Windows.
• Manejo de Microsoft 365 / Office 365.
• Experiencia en soporte de microinformática presencial y remoto.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos de plataformas de videoconferencia (Zoom y Microsoft Teams).
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA en los días y horarios indicados.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico IT presenci al, telefónico, vía web y remoto a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y sistemas operativos.
• Instalar, configurar y brindar soporte sobre equipos informáticos y periféricos.
• Administrar herramientas de Microsoft 365 / Office 365.
• Registrar y dar seguimiento de incidentes mediante sistemas de tickets.
• Soporte técnico audiovisual en conferencias, reuniones, clases y eventos institucionales.
• Colaborar en armado, configuración y puesta en marcha de equipamiento audiovisual.
• Configurar proyectores, pantallas, micrófonos, cámaras y sistemas de sonido.
• Brindar asistencia en videoconferencias (Zoom, Teams) y resolución de incidencias durante eventos.

Conocimientos

Soporte IT

Soporte audiovisual

Windows

Microsoft 365

Herramientas

Zoom

Microsoft Teams

Ticketing systems

Descripción del empleo

Soporte Técnico– IT y Audiovisual | CABA.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnicocon experiencia en soporte IT y audiovisual para brindar servicios a un importante cliente, desempeñándose de manera presencial en CABA. Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico a usuarios, microinformática y asistencia audiovisual para conferencias, reuniones, clases y eventos, con sólidos conocimientos en entornos Windows, Microsoft 365 y equipamiento multimedia.

Condiciones de la posición: Lugar de trabajo: CABA.Modalidad: 100% presencial.Jornada: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hs., con posibilidad de realizar guardias los sábados y eventualmente coberturas durante la mañana.Contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.

Principales responsabilidades:

• Soporte Técnico IT: Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial, telefónica, vía web y remota.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
• Instalar, configurar y brindar soporte sobre equipos informáticos y periféricos.
• Administrar y configurar herramientas de Microsoft 365 / Office 365.
• Registrar, categorizar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
• Resolver requerimientos de primer y segundo nivel según los procedimientos establecidos.
• Derivar y escalar incidentes a otros grupos de resolución o proveedores cuando corresponda.
• Documentar intervenciones y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Soporte Técnico Audiovisual: Brindar asistencia técnica en conferencias, reuniones, clases, capacitaciones y eventos institucionales.
• Colaborar en el armado, configuración, puesta en marcha y desmontaje de equipamiento audiovisual.
• Instalar y configurar proyectores, pantallas, micrófonos, parlantes, cámaras y sistemas de sonido.
• Realizar pruebas preventivas de audio, video y conectividad antes de reuniones y eventos.
• Brindar soporte técnico durante eventos presenciales, virtuales e híbridos.
• Configurar y brindar asistencia sobre plataformas de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams.
• Resolver incidentes relacionados con proyección, sonido, cámaras, micrófonos y conexiones audiovisuales.
• Colaborar en la preparación y configuración de salas de reuniones, auditorios y espacios académicos.
• Asistir a usuarios y expositores ante inconvenientes técnicos durante presentaciones o conferencias.
• Verificar el correcto funcionamiento y disponibilidad del equipamiento audiovisual.

Requisitos excluyentes:

• Más de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico IT.
• Experiencia práctica en soporte audiovisual para reuniones, conferencias o eventos.
• Conocimientos de instalación, configuración y resolución de incidentes de equipos audiovisuales.
• Experiencia trabajando con proyectores, pantallas, micrófonos, cámaras y sistemas de sonido.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows.
• Manejo y configuración avanzada de Microsoft 365 / Office 365.
• Experiencia en soporte de microinformática presencial y remoto.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos de plataformas de videoconferencia, especialmente Zoom y Microsoft Teams.
• Excelente comunicación verbal y escrita, incluyendo soporte mediante chat.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA en los días y horarios indicados.

Perfil buscado:

• Vocación de servicio y orientación al usuario.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Proactividad y autonomía.
• Muy buenas habilidades de comunicación.
• Buena predisposición para brindar asistencia durante eventos.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Flexibilidad para adaptarse a diferentes actividades y necesidades operativas.

Buscamos un perfil que combine experiencia en Soporte Técnico IT con conocimientos prácticos de soporte audiovisual, especialmente en la preparación y asistencia de conferencias, reuniones y eventos. Si contás con experiencia en Soporte Técnico, microinformática y equipamiento audiovisual,¡esperamos tu postulación!