Operador de Mesa de Ayuda IT – Soporte Telefónico (Híbrido)

Link Solution; Buenos Aires; Hybrid; ARS 781,000 - 1,116,000; Part time

Benefits offered by this job

Plan de salud Sancor medicina privada

Descuentos

Job summary

Linksolution S.R.L busca un Operador de Mesa de Ayuda IT Ssr para turno part-time en la zona de Belgrano/Núñez, Buenos Aires. Será la voz de soporte técnico, gestionando incidentes de nivel básico/intermedio y registrando todas las solicitudes

Con experiencia mínima en Mesa de Ayuda o soporte telefónico, conocer Windows 10/11 y Office 365, y nociones de redes (TCP/IP, VPN). Se valorará manejo de herramientas de ticketing y buena orientación al cliente.

Qualifications

• Formación: Estudiantes iniciales o graduados de carreras de Sistemas, Informática, Redes o cursos afines (Deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en Mesa de Ayuda, Call Center Técnico o Soporte Telefónico.
• Conocimientos técnicos en Windows 10/11 y Office 365.
• Nociones básicas de redes (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
• Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk, GLPI).
• Configuración básica de hardware, periféricos e impresoras.

Responsibilities

• Serás la primera línea de contacto y la voz de nuestro equipo de soporte, recepcionar, diagnosticar y resolver incidentes de nivel básico/intermedio.
• Atender y registrar solicitudes e incidentes por teléfono o ticketing; brindar soporte de primer nivel.
• Dar soporte sobre Windows/Linux, Office 365 y conectividad básica.
• Gestionar ABM de usuarios y accesos en Active Directory o plataformas internas.
• Documentar casos y realizar seguimiento de tickets; escalar a Nivel 2 cuando sea necesario.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Atención al cliente

Education

Terciario

Tools

Windows 10/11

Office 365

VPN

Jira/ServiceNow/Zendesk/GLPI

Job description

Linksolution S.R.L busca un Operador de Mesa de Ayuda IT Ssr para turno part-time en la zona de Belgrano/Núñez, Buenos Aires. Será la voz de soporte técnico, gestionando incidentes de nivel básico/intermedio y registrando todas las solicitudes

Con experiencia mínima en Mesa de Ayuda o soporte telefónico, conocer Windows 10/11 y Office 365, y nociones de redes (TCP/IP, VPN). Se valorará manejo de herramientas de ticketing y buena orientación al cliente.