Soporte Mesa de Ayuda N1 - Bilingüe Idioma Portugués

Cider SA; Buenos Aires; Híbrido; ARS 893.000 - 1.339.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cider SA busca un Soporte de Mesa de Ayuda bilingüe portugués/español para atender a usuarios de LATAM. Se requiere dominio de portugués y excelentes habilidades comunicativas.

Ofrecemos modalidad híbrida con posible presencia en oficinas de Nuñez, CABA, y una jornada de lunes a viernes en horario diurno. Se valorará experiencia en soporte de TI, conocimiento de servidores, networking y sistemas operativos como Windows y Linux.

Formación

• Dominio oral y escrito de Portugués (excluyente).
• Excelente manejo de la comunicación oral y escrita.
• Modales y lenguaje adecuados para trato personal y telefónico.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Conocimiento básico en servidores y networking.
• Interacción con áreas técnicas (servidores, networking y facilities).
• Manejo de sistemas operativos de escritorio (Windows, Linux, iOS).
• Manejo de herramientas de oficina (MS Office, MS Outlook).
• Experiencia mínima en puestos similares deseable.

Responsabilidades

• Dar soporte telefónico a usuarios de LATAM.
• Brindar asistencia técnica básica en redes y servidores.
• Mantener comunicación clara y cordial con clientes y áreas técnicas.

Conocimientos

Portugués (oral y escrito)

Comunicación efectiva

Trabajo bajo presión

Conocimientos básicos en Servidores y

Interacción con áreas técnicas

Manejo de sistemas operativos

MS Office

MS Outlook

Herramientas

MS Office

MS Outlook

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda Bilingüe Portugués Español para importante cliente de Servicios ITT

Tareas a realizar:

• Dar soporte telefónico a usuarios de LATAM

Se requiere:

• Dominio oral y escrito de idioma Portugués (excluyente)
• Excelente manejo de la comunicación oral y escrita
• Modales y lenguaje adecuados para el trato personal y telefónico.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Buen manejo de situaciones críticas y/o conflictivas.
• Buena respuesta en cuanto a calidad de servicio y satisfacción del cliente.
• Conocimiento básico en servidores y networking.
• Facilidad en la interacción con otras áreas técnicas (servidores, networking y servicios generales (Facilities))
• Manejo de sistemas operativos de escritorio (Microsoft Windows 7, Windows 8, Linux, IOS)
• Manejo y dominio de herramientas de oficina (MS Office, MS Outlook).
• Experiencia mínima comprobable en puestos/tareas similares (deseable)

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9-18 hs. Se requiere disponibilidad para trabajar feriadosModalidad remota con posibilidad de ir a las oficinas en Nuñez, CABA