Luxury Guest Experience Specialist
Four Seasons
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Job summary
Four Seasons Buenos Aires está buscando un/a Guest Experience Ambassador para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal tendrá dominio de inglés, experiencia en Front Office y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, contribuyendo a crear experiencias memorables para huéspedes y visitantes.
El rol implica coordinación con Conserjería, gestión de reservas y atención al huésped desde la llegada hasta la salida, manteniendo altos estándares de servicio y hospitalidad característicos
Qualifications
- Dominio del idioma inglés avanzado, tanto oral como escrito.
- Experiencia previa en posiciones similares y/o Front Office.
- Manejo del sistema Opera.
- Multitarea, buenas relaciones interpersonales y actitud positiva."
Responsibilities
- Colaborar con el equipo de Guest Experience para crear experiencias excepcionales y personalizadas para huéspedes y visitantes.
- Gestionar comunicaciones previas a la llegada (correo, chat y llamadas) para huéspedes entrantes.
- Reservar restaurantes, sesiones y/o turnos de spa en coordinación con Conserjería.
- Asegurar una experiencia de llegada y salida sin inconvenientes y satisfacer necesidades de los huéspedes.
- Trabajar para mantener una experiencia perfecta y profesional entre todos los departamentos.
- Proponer ideas para mejorar la experiencia del huésped y resolver desafíos.
- Revisar reservas y perfiles para identificar VIPs diariamente.
Skills
Education
Tools
Job description
Four Seasons Buenos Aires está buscando un/a Guest Experience Ambassador para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal tendrá dominio de inglés, experiencia en Front Office y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, contribuyendo a crear experiencias memorables para huéspedes y visitantes.
El rol implica coordinación con Conserjería, gestión de reservas y atención al huésped desde la llegada hasta la salida, manteniendo altos estándares de servicio y hospitalidad característicos
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