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Four Seasons Hotels and Resorts; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Four Seasons Buenos Aires está buscando un/a profesional para gestionar comunicaciones internas y externas, capturar ventas y coordinar reservas de habitación, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto. La posición requiere estudios afines, habilidades comerciales y un dominio excelente del inglés, con disponibilidad para turnos rotativos.

Se valorará organización y trabajo en equipo, además de la documentación para trabajar en

Qualifications

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Habilidades comerciales.
• Inglés excelente, oral y escrito.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Organización y trabajo en equipo.
• Documentación para trabajar en el país.

Responsibilities

• Atender llamadas y gestionar comunicaciones con calidez y profesionalismo.
• Gestionar mensajes, wake-up calls y comunicaciones internas ( Teams, correo, etc.).
• Brindar información general del hotel sobre servicios y horarios.
• Captar ventas y gestionar reservas en restaurantes y bar.
• Procesar órdenes de Room Service y realizar recomendaciones.
• Dar soporte al equipo de Reservas.
• Coordinar requerimientos de Housekeeping.
• Responder ante situaciones de emergencia según protocolo.
• Responder al correo electrónico de reservas.
• Supervisar las reservas y atender discrepancias de preferencias.
• Ejecutar informes diarios para departamentos solicitantes.

Skills

Habilidades comerciales

Inglés (excelente dominio)

Organización y trabajo en equipo

Proactividad/actitud positiva

Education

Estudios terciarios/universitarios afines a la industria

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Eurpean elegance with uniquely Argentine twist. Set in the exclusive Recoleta neighbourhood, Four Seasons is a combination of an early-20th-century mansion and a contemporary high-rise, offering the best of modern comfort with European-style glamour. Meet up with colleagues and friends over cocktails at Pony Line and dry-aged steaks at Elena, or enjoy a local tradition – Sunday barbecue – in our secret garden.

¡Four Seasons Buenos Aires está contratando!

Propósito de la posición:

Es responsable de gestionar las comunicaciones internas y externas del hotel, capturar oportunidades de venta y coordinar/derivar reservas de habitaciones, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar llamadas internas y externas con profesionalismo, manteniendo una comunicación cálida, profesional y personalizada.
• Gestionar mensajes, wake-up calls y comunicaciones internas (uso de teams, mail, etc)
• Brindar información general del hotel sobre servicios y horarios.
• Captar ventas y gestionar reservas restaurantes y bar.
• Procesar órdenes de Room Service con conocimiento completo de menús y bebidas. Realizar recomendaciones según preferencias y restricciones alimentarias. Detectar oportunidades de up-selling.
• Dar soporte al equipo de Reservas.
• Coordinar requerimientos de Housekeeping
• Responder ante situaciones de emergencia según protocolo de seguridad.
• Responder al correo electrónico de reservas.
• Supervisar las reservas realizadas y dará respuesta frente a cualquier discrepancia con las preferencias y/o solicitudes de los huéspedes.
• Ejecutar informes diarios para los diferentes departamentos que así lo soliciten.

Requisitos:

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Habilidades comerciales.
• Excelente dominio de inglés tanto oral como escrito.
• Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos.
• Organización, trabajo en equipo y actitud positiva.
• Es indispensable contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.