Front Desk & Guest Experience Specialist

Minor Hotels

Santiago del Estero

On-site

ARS 893,000 - 1,339,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Experiencia internacional

Desarrollo profesional internacional

Formación amplia

Bienestar y flexibilidad laboral

Memorable Dates – reconocimiento

Sostenibilidad y voluntariado

Descuentos empleados

Job summary

NH Hotels & Resorts, una marca global dentro de Minor Hotels Europe & Americas, busca un Recepcionista para unirse al equipo de Front Office en Santiago del Estero, Argentina. Serás responsable de recibir a los huéspedes a su llegada y salida, realizar check-in/check-out puntual, gestionar asignaciones de habitaciones y mantener al equipo informado sobre peticiones, quejas y sugerencias.

Debes conocer los servicios del hotel, tarifas y promociones, y aplicar técnicas de upselling para maximizar

Qualifications

Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Experiencia previa en Front Office en hoteles de tamaño similar.
Conocimiento de Microsoft Office y sistemas de Front Office.

Responsibilities

Recepción de huéspedes y gestionar check-in/check-out puntuales y profesionales.
Asignar habitaciones según características y VIP/cliente.
Mantener informados a recepción y dirección sobre peticiones y quejas.
Conocer servicios del hotel, tarifas, promociones y eventos VIP.
Gestión de reservas y upselling para mejorar ocupación.
Proporcionar información local y de servicios a huéspedes.
Cumplir normas de la marca y apoyar a otros departamentos.
Informar servicios nocturnos y gestionar pagos de facturación nocturnos.
Realizar rondas nocturnas y emitir informes de auditoría nocturna.