Guest Experience Ambassador

Four Seasons; Tandil; On-site; ARS 1,674,000 - 2,344,000; Full time

Job summary

Four Seasons Buenos Aires está buscando un/a Guest Experience Ambassador para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal tendrá dominio de inglés, experiencia en Front Office y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, contribuyendo a crear experiencias memorables para huéspedes y visitantes.

El rol implica coordinación con Conserjería, gestión de reservas y atención al huésped desde la llegada hasta la salida, manteniendo altos estándares de servicio y hospitalidad característicos

Qualifications

• Dominio del idioma inglés avanzado, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en posiciones similares y/o Front Office.
• Manejo del sistema Opera.
• Multitarea, buenas relaciones interpersonales y actitud positiva."

Responsibilities

• Colaborar con el equipo de Guest Experience para crear experiencias excepcionales y personalizadas para huéspedes y visitantes.
• Gestionar comunicaciones previas a la llegada (correo, chat y llamadas) para huéspedes entrantes.
• Reservar restaurantes, sesiones y/o turnos de spa en coordinación con Conserjería.
• Asegurar una experiencia de llegada y salida sin inconvenientes y satisfacer necesidades de los huéspedes.
• Trabajar para mantener una experiencia perfecta y profesional entre todos los departamentos.
• Proponer ideas para mejorar la experiencia del huésped y resolver desafíos.
• Revisar reservas y perfiles para identificar VIPs diariamente.

Skills

Inglés avanzado

Education

Estudios terciarios/universitarios afines a la industria

Tools

Opera

Job description

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

European elegance with uniquely Argentine twist. Set in the exclusive Recoleta neighbourhood, Four Seasons is a combination of an early‑20th‑century mansion and a contemporary high‑rise, offering the best of modern comfort with European‑style glamour. Meet up with colleagues and friends over cocktails at Pony Line and dry‑aged steaks at Elena, or enjoy a local tradition – Sunday barbecue – in our secret garden.

¡Four Seasons Buenos Aires está contratando!

Estamos en la búsqueda de un/a Guest Experience Ambassador para sumarse a nuestro increíble equipo.

Responsabilidades

• Colaborará con el equipo de Guest Experience para crear experiencias excepcionales y personalizadas que dejarán recuerdos duraderos para nuestros huéspedes y visitantes.
• Llevará a cabo todas las actividades de comunicación previa a la llegada para los huéspedes entrantes a través de correo electrónico, chat y llamadas telefónicas.
• Reservará restaurantes, sesiones y/o turnos del spa y demás actividades para los huéspedes en conjunto con el equipo de Conserjería.
• Garantizará que los huéspedes tengan una experiencia de llegada y de salida sin inconvenientes y que se cumplan todas sus necesidades, requerimientos y solicitudes.
• Trabajará de manera eficiente para garantizar que todos los departamentos mantengan y brinden una experiencia perfecta y profesional para los huéspedes.
• Mejorará la experiencia del huésped con ideas innovadoras y resolverá cualquier problema y/o desafío que surja.
• Revisará todas las reservas y perfiles de los huéspedes diariamente para identificar VIPS.

Requisitos

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Experiencia previa en posiciones similares y/o en Front Office.
• Dominio del idioma inglés avanzado tanto oral como escrito.
• Disponibilidad para trabajar en días y horarios rotativos.
• Manejo del sistema Opera.
• Multitasking, buenas relaciones interpersonales y actitud positiva.

Es imprescindible contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.