Recepcionista de Hotel - Front Office | Experiencia VIP

Hesperia group

Ciudad de Mendoza

Presencial

ARS 520.000 - 740.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles Minor Hotels

Formación y desarrollo profesional

Bienestar y flexibilidad

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un Recepcionista para su hotel en Mendoza, Argentina. El/la candidato/a atenderá la llegada y salida de huéspedes, gestionará habitaciones y mantendrá informados a los equipos sobre peticiones y quejas.

Se valorará experiencia en Front Office, inglés avanzado y habilidades de comunicación para ofrecer una experiencia excepcional. Responsable de reservas, información local y gestión de servicios; se espera proactividad, orientación al cliente y capacidad

Formación

Experiencia previa en Front Office en hotel de tamaño y complejidad similares.
Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
Conocimiento de Microsoft Office, TMS y sistemas de Front Office.
Orientación al servicio al cliente y gran capacidad de comunicación.

Responsabilidades

Recepcionar huéspedes y gestionar check-in/check-out con diligencia.
Asignar habitaciones considerando VIP y perfiles de clientes.
Informar y coordinar peticiones, consultas, quejas y sugerencias entre departamentos.
Conocer servicios y promociones del hotel y gestionar reservas.
Realizar upselling y promover programas de fidelización.
Proporcionar información turística y de la ciudad a los huéspedes.
Realizar rondas nocturnas y apoyar en informes de auditoría nocturna.