Hotel Guest Experience & Reservations Specialist

Four Seasons Hotels and Resorts; Buenos Aires; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Four Seasons Buenos Aires está buscando un/a profesional para gestionar comunicaciones internas y externas, capturar ventas y coordinar reservas de habitación, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto. La posición requiere estudios afines, habilidades comerciales y un dominio excelente del inglés, con disponibilidad para turnos rotativos.

Se valorará organización y trabajo en equipo, además de la documentación para trabajar en

Formación

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Habilidades comerciales.
• Inglés excelente, oral y escrito.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Organización y trabajo en equipo.
• Documentación para trabajar en el país.

Responsabilidades

• Atender llamadas y gestionar comunicaciones con calidez y profesionalismo.
• Gestionar mensajes, wake-up calls y comunicaciones internas ( Teams, correo, etc.).
• Brindar información general del hotel sobre servicios y horarios.
• Captar ventas y gestionar reservas en restaurantes y bar.
• Procesar órdenes de Room Service y realizar recomendaciones.
• Dar soporte al equipo de Reservas.
• Coordinar requerimientos de Housekeeping.
• Responder ante situaciones de emergencia según protocolo.
• Responder al correo electrónico de reservas.
• Supervisar las reservas y atender discrepancias de preferencias.
• Ejecutar informes diarios para departamentos solicitantes.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Inglés (excelente dominio)

Organización y trabajo en equipo

Proactividad/actitud positiva

Educación

Estudios terciarios/universitarios afines a la industria

Descripción del empleo

Four Seasons Buenos Aires está buscando un/a profesional para gestionar comunicaciones internas y externas, capturar ventas y coordinar reservas de habitación, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto. La posición requiere estudios afines, habilidades comerciales y un dominio excelente del inglés, con disponibilidad para turnos rotativos.

Se valorará organización y trabajo en equipo, además de la documentación para trabajar en