Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo

Mercor; Santa Fe Capital; Remote; ARS 1,200,000 - 2,400,000; Full time

Job summary

Cummins Argentina busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo. En este rol, liderarás la investigación de problemas de producto o sistema, comprenderás mecanismos causales y recomendarás acciones correctivas para clientes en campo.

Proporcionarás soporte técnico experto en sitio, colaborarás con Ingeniería y Gestión de Conocimiento, y facilitarás la transferencia de conocimiento mediante KMS y QSOL.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y soporte posventa.
• Capacidad para resolver problemas técnicos complejos.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas.
• Soporte técnico experto en campo y coordinación con Ingeniería.
• Elaborar informes técnicos y documentación de servicio.
• Capacitar y orientar al personal de servicio.
• Gestión de escalaciones y comunicación con clientes.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación técnica

Inglés técnico

Job description

Cummins Argentina busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo. En este rol, liderarás la investigación de problemas de producto o sistema, comprenderás mecanismos causales y recomendarás acciones correctivas para clientes en campo.

Proporcionarás soporte técnico experto en sitio, colaborarás con Ingeniería y Gestión de Conocimiento, y facilitarás la transferencia de conocimiento mediante KMS y QSOL.