Field Technical Support Engineer - CRM & Revenue Ops

Yo Ai Labs; Santa Fe Capital; Remoto; ARS 2.009.000 - 3.125.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cummins, en Argentina, busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificar causas y proponer acciones correctivas.

Brinda soporte en diagnóstico de fallas, gestiona conocimiento con KMS y QSOL, y actúa como recurso experto en sitio, coordinando reuniones y escalaciones hacia ingeniería.

Se requiere disponibilidad para viajes, inglés técnico y capacidad de mentoría para personal de servicio.

Competenze

• Experiencia en atención al cliente y soporte postventa.
• Capacidad para resolver problemas técnicos complejos.
• Disposición para viajes y trabajo en campo.
• Buen inglés técnico escrito y oral.

Mansioni

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificar mecanismos causales y recomendar acciones correctivas efectivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones basadas en datos.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones en los sistemas corporativos; gestionar conocimiento técnico mediante KMS y QSOL.

Descrizione del lavoro

Cummins, en Argentina, busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificar causas y proponer acciones correctivas.

Brinda soporte en diagnóstico de fallas, gestiona conocimiento con KMS y QSOL, y actúa como recurso experto en sitio, coordinando reuniones y escalaciones hacia ingeniería.

Se requiere disponibilidad para viajes, inglés técnico y capacidad de mentoría para personal de servicio.