Field Technical Support Engineer

Adlatina Group; Santa Fe Capital; Remote; ARS 1,800,000 - 3,200,000; Full time

Job summary

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas efectivas. Colaborarás con ingeniería, clientes y equipos de servicio para resolver incidencias con rapidez y precisión.

También gestionarás conocimiento técnico mediante KMS y QSOL, brindando soporte en campo y entrenando a técnicos. Disponibilidad para viajar y una comunicación clara serán clave para el éxito en este rol.

Qualifications

• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.
• Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.

Responsibilities

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte.
• Ejecutar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones en los sistemas corporativos.

Skills

Inglés técnico

Soporte al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en campo

Tools

KMS

QSOL

Job description

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas efectivas. Colaborarás con ingeniería, clientes y equipos de servicio para resolver incidencias con rapidez y precisión.

También gestionarás conocimiento técnico mediante KMS y QSOL, brindando soporte en campo y entrenando a técnicos. Disponibilidad para viajar y una comunicación clara serán clave para el éxito en este rol.