Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo: Impacto y Resolución

United Exports NA

Santa Fe Capital

Remote

ARS 1,200,000 - 1,800,000

Full time

14 days+

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Job summary

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo.

En este rol liderarás la investigación de problemas de producto o sistema, identificarás causas raíz y propondrás acciones correctivas efectivas. Proporcionarás soporte en campo a clientes y distribuidores, gestionarás escalaciones con Ingeniería y documentarás diagnósticos y reparaciones; colaborarás con equipos para mejoras de producto y promoverás la seguridad.

Qualifications

Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.

Responsibilities

Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando causas y proponiendo acciones correctivas.
Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte.
Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz.
Documentar resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones en sistemas corporativos.
Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
Actuar como referente técnico en campo y apoyar a clientes y distribuidores.