Global IT Support & Security Analyst

Michael Page; Deseado; Presencial; ARS 558.000 - 893.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EMPRESA DE SERVICIOS EVENTUALES está buscando un profesional de soporte IT para coordinar necesidades de infraestructura, brindar soporte a usuarios de oficina y mantener el inventario de activos tecnológicos.

Trabajará de forma remota con equipos regionales/globales, usando inglés como idioma de trabajo. Se ocupará de instalación deSO, configuración de dispositivos y sistemas de videoconferencia, así como de procesos de onboarding/offboarding y cumplimiento de políticas.

Formación

• Coordinar con el equipo de infraestructura toda la demanda y las necesidades relacionadas con equipamiento.
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de oficina.
• Realizar el seguimiento de tickets y escalar los casos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos técnicos regionales y globales de manera remota, utilizando el inglés como idioma de trabajo.
• Instalar y validar sistemas operativos, aplicaciones autorizadas, permisos de acceso, certificados, software antivirus y políticas de seguridad.
• Configurar teléfonos celulares corporativos, incluyendo correo electrónico, aplicaciones, autenticación multifactor (MFA) y políticas de gestión de dispositivos.
• Identificar dispositivos que no tengan instalados los parches de seguridad requeridos y coordinar sus actualizaciones.
• Verificar el cumplimiento de las políticas corporativas relacionadas con actualizaciones, seguridad y protección de dispositivos.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, conectividad, impresoras, periféricos, cuentas y accesos.
• Brindar soporte técnico para salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Configurar y probar cámaras, micrófonos, parlantes, pantallas, conexiones, Microsoft Teams y otros sistemas de videoconferencia.
• Brindar asistencia antes y durante reuniones importantes cuando sea necesario.
• Gestionar la entrega, devolución, reemplazo y reasignación de equipos.
• Mantener actualizado el inventario de laptops, teléfonos celulares, periféricos y otros activos tecnológicos.
• Documentar soluciones, procedimientos e información útil en la base de conocimientos.
• Crear solicitudes de compra de equipamiento de IT, licencias, accesorios y servicios.
• Realizar el seguimiento administrativo de las solicitudes de compra y coordinar con los departamentos de Compras y Finanzas, así como con los proveedores.
• Colaborar en procesos relacionados con el ingreso de empleados (onboarding), cambios de roles y desvinculaciones (offboarding).
• Cumplir con los procedimientos corporativos de seguridad de la información y de gestión de servicios de IT.

Responsabilidades

• Coordinar con el equipo de infraestructura toda la demanda y las necesidades relacionadas con equipamiento.
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de oficina.
• Realizar el seguimiento de tickets y escalar los casos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Configurar teléfonos celulares corporativos, incluyendo correo electrónico, aplicaciones y MFA.
• Instalar y validar sistemas operativos, permisos de acceso, certificados y políticas de seguridad.
• Colaborar en procesos de onboarding y offboarding de empleados.
• Gestionar la entrega, devolución y reemplazo de equipos.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.

Descripción del empleo

EMPRESA DE SERVICIOS EVENTUALES está buscando un profesional de soporte IT para coordinar necesidades de infraestructura, brindar soporte a usuarios de oficina y mantener el inventario de activos tecnológicos.

Trabajará de forma remota con equipos regionales/globales, usando inglés como idioma de trabajo. Se ocupará de instalación deSO, configuración de dispositivos y sistemas de videoconferencia, así como de procesos de onboarding/offboarding y cumplimiento de políticas.