Gestión Operativa It & Focal Técnic

KI Talent Solution; Buenos Aires; On-site; ARS 1,800,000 - 2,400,000; Full time

Job summary

KI Talent Solution en Buenos Aires busca un/a Gestor/a Operativo/a IT & Focal Técnico/a (GOFT) para coordinar y asegurar la ejecución de las actividades operativas en un Data Center, garantizando SLA y continuidad.

El candidato deberá gestionar incidentes, cambios y mantenimientos, coordinar equipos multidisciplinarios y proveedores, y generar reportes de desempeño. Se valora enfoque al servicio y resultados.

Qualifications

• Experiencia en operación de IT y Data Center.
• Capacidad para coordinar entre equipos y proveedores.
• Enfoque en servicio y resultados.

Responsibilities

• Coordinar, asignar y hacer seguimiento de tickets e incidentes, priorizando según criticidad y SLA.
• Actuar como referente técnico entre equipos de soporte, infraestructura y proveedores.
• Monitorear, reportar y hacer seguimiento de indicadores operativos (KPI).
• Gestionar documentación técnica, procedimientos, inventarios y diagramas de infraestructura.
• Participar en la evaluación de riesgos e impactos ante cambios e migraciones.
• Dar seguimiento a backups, certificados, vulnerabilidades y mantenimientos.
• Coordinar reclamos y acciones correctivas con proveedores, asegurando cumplimiento de SLA.
• Colaborar en proyectos de infraestructura IT y mejoras operativas.
• Perfil organizado, analítico, resolutivo y orientado al servicio y a los resultados.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación de equipos

Gestión de tickets y SLA

Análisis de KPI

Job description

¿Tenés experiencia en operaciones de IT, infraestructura tecnológica y gestión de servicios? Esta oportunidad puede interesarte.

Buscamos un/a Gestor/a Operativo/a IT & Focal Técnico/a (GOFT) para coordinar y asegurar la ejecución de las actividades operativas de un entorno de Data Center, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la continuidad operativa y la gestión eficiente de incidentes y requerimientos.

Principales responsabilidades

Coordinar, asignar y realizar el seguimiento de tickets e incidentes, priorizando según criticidad y SLA.

Actuar como referente técnico y punto focal entre equipos de soporte, infraestructura y proveedores.

Realizar tareas de monitoreo, reporting y seguimiento de indicadores operativos (KPI).

Gestionar documentación técnica, procedimientos, inventarios y diagramas de infraestructura.

Participar en la evaluación de riesgos e impactos ante cambios, incidentes y migraciones.

Dar seguimiento a backups, certificados digitales, vulnerabilidades y mantenimientos.

Coordinar reclamos y acciones correctivas con proveedores, asegurando el cumplimiento de los compromisos de servicio.

Colaborar en proyectos de infraestructura IT y mejoras operativas.

Experiencia en operación de servicios IT, infraestructura o entornos de Data Center.

Experiencia en gestión de tickets, incidentes, cambios y seguimiento de SLA.

Conocimientos de monitoreo, backups, certificados, vulnerabilidades y documentación técnica.

Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y proveedores.

Perfil organizado, analítico, resolutivo y con orientación al servicio y a los resultados.

Valoraremos especialmente la experiencia como Dispatcher, Focal Técnico, referente de operaciones IT o coordinador/a de servicios de infraestructura.

Somos unastartup innovadora en recursos humanos, especializada en conectar talento con empresas de manera disruptiva y personalizada. Inspirados en el concepto oriental de\"Ki\"como fuerza vital, trabajamos para potenciar el desarrollo de las personas y alinearlo con los objetivos estratégicos de las organizaciones.

Soluciones en gestión de talentodiseñadas para la nueva era del trabajo