Field Technical Support Engineer

Howard; Santa Fe Capital; Hybrid; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas, diagnosticar fallas y coordinar soluciones con ingeniería y clientes. Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, y habilidades de comunicación técnica.

El rol implica viajar a clientes, capacitación de personal y manejo de documentación técnica. Buscamos un profesional orientado a resultados, con enfoque en seguridad y confiabilidad del producto.

Qualifications

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de ingeniería.
• Experiencia manejando documentación técnica en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales.
• Disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y definir acciones correctivas.
• Recopilar y comunicar información técnica entre clientes, servicio e ingeniería.
• Ejecutar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y soluciones basadas en datos.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones en los sistemas corporativos.
• Gestionar conocimiento técnico mediante KMS y QSOL.
• Actuar como referente técnico en campo y apoyar a clientes y distribuidores.
• Promover la seguridad y guiar a técnicos menos experimentados.
• Coordinar acciones con Ingeniería para mejoras y correcciones.
• Gestionar escalaciones técnicas y asegurar respuestas oportunas.
• Participar en campañas de servicio y programas de mejora de la confiabilidad.
• Representar a Cummins ante el cliente en aspectos técnicos.

Skills

Diagnóstico de fallas

Gestión de incidentes

Soporte técnico de campo

CAPA y análisis de causa raíz

Comunicación técnica

Job description

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas, diagnosticar fallas y coordinar soluciones con ingeniería y clientes. Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, y habilidades de comunicación técnica.

El rol implica viajar a clientes, capacitación de personal y manejo de documentación técnica. Buscamos un profesional orientado a resultados, con enfoque en seguridad y confiabilidad del producto.