Field Technical Support Engineer III

Ghost Sherpa, Llc

Santa Fe Capital

Hybrid

ARS 1,800,000 - 2,400,000

Full time

35 hours ago

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Job summary

Cummins busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas, brindar soporte en campo y coordinar con Ingeniería y equipos de producto. Se requieren habilidades de diagnóstico, comunicación clara y viajes ocasionales para atender clientes.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente y soporte postventa, capaz de documentar hallazgos y compartir conocimientos mediante el KMS y QSOL, con nivel de inglés técnico y orientación a la seguridad.

Qualifications

Experiencia en atención al cliente y soporte postventa.
Resolución de problemas técnicos complejos.
Viajes para visitas a clientes.
Inglés técnico escrito y oral.
Capacitación y mentoría técnica.

Responsibilities

Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
Capacitación y mentoría técnica al personal de servicio.
Promover la seguridad y coordinar reuniones entre equipos de clientes.