Field Support Engineer & Instrumentation Specialist

Stryde

Santa Fe Capital

On-site

ARS 1,800,000 - 2,400,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas, brindar soporte en el análisis de fallas y documentar diagnósticos. Se valorará experiencia en KMS/QSOL y capacidad de coordinar con ingeniería para mejoras.

Se requiere disponibilidad para viajar y buen nivel de inglés técnico. El rol implica apoyo en sitios de clientes y colaboración con equipos globales para soluciones efectivas.

Qualifications

Experiencia en atención al cliente y soporte postventa.
Experiencia en resolución de problemas técnicos complejos.
Buen nivel de inglés técnico, oral y escrito.
Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.

Responsibilities

Liderar la investigación de problemas de producto o sistema.
Brindar soporte al análisis de fallas para modos de falla comunes.
Documentar diagnósticos y reparaciones en la base de datos correspondiente.
Gestionar conocimiento mediante KMS y QSOL, capacitaciones, entre otros.
Actuar como recurso de soporte técnico en sitio y coordinar reuniones entre equipos.
Investigar problemas emergentes y desarrollar soluciones técnicas sólidas.
Promover la seguridad y orientar a técnicos menos experimentados.
Proporcionar soporte al producto y a clientes en campo y gestionar escalaciones.
Elaborar informes técnicos y documentación de servicio.

Skills

Inglés técnico

Atención al cliente

Resolución de problemas

Gestión de escalaciones

Capacitación técnica

Tools

QSOL

KMS

Job description

Se requiere disponibilidad para viajar y buen nivel de inglés técnico. El rol implica apoyo en sitios de clientes y colaboración con equipos globales para soluciones efectivas.

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