Field Technical Support Engineer: Diagnostics & Training

Pavago; Santa Fe Capital; A distancia; ARS 600.000 - 840.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. en Argentina busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo, con presencia en campo y flexibilidad de localización.

Desarrollarás soluciones técnicas, documentarás diagnósticos y colaborarás con diversos equipos para mejorar la confiabilidad de productos. La posición exige experiencia en diagnóstico de fallas y capacidad para comunicar información técnica a clientes y canales de servicio.

Formación

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio o confiabilidad.
• Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.

Responsabilidades

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones basadas en datos.
• Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones y análisis de fallas en los sistemas corporativos.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.
• Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes y técnicos durante la resolución de problemas complejos.
• Representar a Cummins frente al cliente en aspectos técnicos, proporcionando documentación y soporte para la integración y operación de equipos.
• Investigar problemas emergentes de producto o proceso y coordinar acciones con Ingeniería para implementar mejoras.
• Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico y mejores prácticas de servicio.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico de campo

Análisis de causa raíz

Gestión de conocimiento

Comunicación con clientes

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Mecánica

Experiencia en servicio al cliente

Descripción del empleo

Cummins Inc. en Argentina busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo, con presencia en campo y flexibilidad de localización.

Desarrollarás soluciones técnicas, documentarás diagnósticos y colaborarás con diversos equipos para mejorar la confiabilidad de productos. La posición exige experiencia en diagnóstico de fallas y capacidad para comunicar información técnica a clientes y canales de servicio.