Field Service Engineer - Technical Troubleshooter

Cummins Latin America; San Juan; Presencial; ARS 48.292.000 - 78.474.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. en Argentina busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y apoyar el análisis de fallas en campo.

Reportarás a Ingeniería y colaborarás con equipos de servicio, clientes y distribuidores, garantizando soluciones rápidas y documentadas. Se requerirá experiencia en diagnóstico mecánico, eléctrico y electrónico, inglés técnico y capacidad para viajar.

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
• Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Responsabilidades

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz.
• Documentar resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones en los sistemas corporativos.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL, capacitaciones y otros medios.
• Actuar como referente técnico en campo brindando soporte a clientes y distribuidores.
• Representar a Cummins ante el cliente, proporcionando documentación y soporte para la operación de equipos.
• Investigar problemas emergentes y coordinar acciones con Ingeniería para mejoras.
• Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas utilizando metodologías estructuradas.
• Gestión de escalaciones técnicas asegurando respuesta oportuna y transferencia de información.
• Promover la seguridad y la confiabilidad del producto.
• Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico y mejores prácticas.
• Capacitar y mentorizar al personal de servicio.

Conocimientos

Inglés técnico

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico de campo

Gestión de conocimiento

Seguridad

Trabajo en equipo

Educación

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines

Herramientas

Diagnóstico mecánico

Diagnóstico electrónico

Software de diagnóstico

Descripción del empleo

Cummins Inc. en Argentina busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y apoyar el análisis de fallas en campo.

Reportarás a Ingeniería y colaborarás con equipos de servicio, clientes y distribuidores, garantizando soluciones rápidas y documentadas. Se requerirá experiencia en diagnóstico mecánico, eléctrico y electrónico, inglés técnico y capacidad para viajar.