Field Technical Lead – Product Diagnostics & Support

Kiwi Financial Inc; Santa Fe Capital; A distancia; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. en Argentina busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la resolución de fallas y apoyar a clientes en campo. El rol requiere experiencia en diagnóstico y comunicación técnica efectiva.

La posición implica viajar y coordinar con Ingeniería para mejoras de producto, con foco en seguridad y calidad. Se valorará la capacidad de mentoría a técnicos menos experimentados.

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.

Responsabilidades

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones basadas en datos.
• Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones técnicas en sistemas corporativos.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.
• Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes y distribuidores durante resolución de problemas complejos.
• Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para mejoras y correcciones.
• Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto con metodologías estructuradas.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Análisis de causa raíz

Soporte técnico de campo

Interpretación de datos técnicos

Herramientas de diagnóstico

CAPA (acciones correctivas)

Documentación técnica

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Mecánica/ Electromecánica/ Industrial/ Electrónica

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

Cummins Inc. en Argentina busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la resolución de fallas y apoyar a clientes en campo. El rol requiere experiencia en diagnóstico y comunicación técnica efectiva.

La posición implica viajar y coordinar con Ingeniería para mejoras de producto, con foco en seguridad y calidad. Se valorará la capacidad de mentoría a técnicos menos experimentados.