Field Technical Support Engineer - Diagnostics & Escalations
Atomic Hr
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Descripción de la vacante
Cummins Inc. necesita un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de fallas y brindar soporte en campo a clientes y distribuidores.
La posición requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, con capacidad de colaborar con Ingeniería para implementar mejoras y resolver incidencias de producto. Se valorará trabajo en equipos multifuncionales y disponibilidad para viajes.
Formación
- Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
- Conocimiento de metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
- Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
- Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de ingeniería.
- Conocimiento de herramientas de diagnóstico mecánico y software especializado.
Responsabilidades
- Liderar investigación de problemas de producto o sistema y coordinar acciones correctivas.
- Proporcionar soporte técnico experto en sitio y facilitar decisiones técnicas.
- Gestionar el conocimiento a través de KMS, QSOL y capacitaciones.
- Documento de diagnósticos, reparaciones y escalaciones con claridad.
- Cooperar con Ingeniería para implementar mejoras y correcciones.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Cummins Inc. necesita un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de fallas y brindar soporte en campo a clientes y distribuidores.
La posición requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, con capacidad de colaborar con Ingeniería para implementar mejoras y resolver incidencias de producto. Se valorará trabajo en equipos multifuncionales y disponibilidad para viajes.
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