Field Service Engineer: ITSM Problem & Change Lead

Partner One Capital

Santa Fe Capital

Presencial

ARS 600.000 - 1.200.000

Jornada completa

Hace 4 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Consigue una respuesta de este empleador — un currículum y una carta de presentación adaptados exactamente a lo que busca para contratar.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar investigaciones de problemas de producto y brindar soporte técnico experto en sitio. Coordinación con Ingeniería y clientes para implementar mejoras y soluciones robustas.

El rol implica viajes, capacitación de personal y manejo de información técnica en sistemas corporativos. Se requiere experiencia en servicio y atención a clientes industriales, así como habilidades de comunicación en inglés técnico.

Formación

Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
Experiencia en soporte técnico de campo e atención a clientes industriales.
Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Responsabilidades

Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y recomendar acciones correctivas efectivas.
Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio e ingeniería para resolver problemas.
Ejecutar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto basados en datos.
Documentar resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones en sistemas corporativos.
Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
Actuar como referente técnico en campo brindando soporte a clientes y distribuidores.
Representar a Cummins ante clientes, proporcionando documentación, capacitación y soporte para integración y operación de equipos.
Investigar problemas emergentes y coordinar mejoras con Ingeniería.
Guía a técnicos menos experimentados y promueve una cultura de seguridad.