Field Service Engineer – Technical Support & Reliability

Kraken.Com; Santa Fe Capital; A distancia; ARS 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para brindar soporte en sitio, investigar fallas y proponer soluciones técnicas junto a clientes y equipos internos.

Reportar y documentar diagnósticos, reparar y escalar incidencias, compartir conocimiento y capacitar al personal de servicio; viajar cuando sea necesario.

Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas y capacidad para trabajar con clientes industriales y diferentes equipos.

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de ingeniería.
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Experiencia en soporte técnico de campo para clientes industriales.

Responsabilidades

• Liderar investigación de problemas de producto o sistema y recomendar acciones correctivas.
• Gestionar escalaciones técnicas y mantener comunicación entre clientes, ingeniería y soporte.
• Proporcionar soporte técnico en campo y coordinar esfuerzos entre equipos para resolver incidencias.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y análisis de fallas en los sistemas corporativos.
• Capacitar y orientar a técnicos menos experimentados y compartir conocimiento.
• Promover la seguridad y la calidad en todas las actividades, con foco en reducción de incidentes.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico de campo

Análisis de causa raíz

Comunicación con clientes

Inglés técnico

Educación

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o afines

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

Sistemas CRM/ERP

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para brindar soporte en sitio, investigar fallas y proponer soluciones técnicas junto a clientes y equipos internos.

Reportar y documentar diagnósticos, reparar y escalar incidencias, compartir conocimiento y capacitar al personal de servicio; viajar cuando sea necesario.

Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas y capacidad para trabajar con clientes industriales y diferentes equipos.