Especialista En Soporte It Y Gestión De Activos

Importante Empresa Del Sector; Buenos Aires; On-site; ARS 1,339,000 - 2,009,000; Full time

Benefits offered by this job

Día de cumpleaños #free

Descuentos Tango

WeWork oficinas

Job summary

Radio Mitre S.A. busca un Soporte Técnico presencial para garantizar que equipos, sistemas y aplicaciones funcionen correctamente y brinden una experiencia estable a los usuarios.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención de incidentes, administración de redes y herramientas de Microsoft Office 365, con valor agregado en Tango y plataformas de hosting. Se priorizará proactividad y orientación al cliente.

Qualifications

• Experiencia en helpdesk o servicios de hosting.
• Conocer funcionamiento de protocolos de Internet y correo.
• Experiencia básica usando WordPress.
• Conocimientos en manejo de cPanel y WHM.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Cursos o estudiante de carreras afines.
• Conocimientos de PHP, MySQL y HTML.
• Conocimientos de hardware y servidores.

Responsibilities

• Atender incidentes y solicitudes técnicas de hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y apps.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
• Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
• Documentar acciones y procedimientos para resolución de incidencias.
• Soporte a usuarios en persona y a distancia.
• Administración básica de redes.
• Seguimiento de tickets en el sistema de soporte.
• Escalar incidencias cuando sea necesario.
• Soportar usuarios de Tango y hosting.

Skills

Soporte técnico

Redes

Active Directory

Office 365

Adobe Creative Cloud

SQL

Networking

WordPress

cPanel

WHM

PHP

MySQL

Hardware

Servidores

Tango

Education

Estudiante de Sistemas

Tools

SAP R/3

SAP S/4HANA

VMware Cloud Foundation

WordPress

cPanel

WHM

Job description

• Ofertas de Especialista en Soporte It y Gestió...

En Radio Mitre S.A, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico.

Descripción del puesto:

Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo.

Responsabilidades principales:

• Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente.
• Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
• Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias,
• Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial.
• Administración básica de redes.
• Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporte para asegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios.
• Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada.
• Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.
• Conceptos fundamentales sobre administración de redes LAN y WAN
• Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365 y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.
• Son deseables conocimientos básicos de la plataforma de virtualización VMware Cloud Foundation, así como de SAP R/3 y de SAP S/4HANA.

Competencias personales:

• Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles.
• Una comunicación efectiva y acompañamiento cercano y empático para cada usuario.
• Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión.
• Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho

Experiencia: 1 a 3 años en posiciones similares

Modalidad: Presencial

La búsqueda se orienta a estudiantes del área de Sistemas, que cuenten con un mínimo de 2 años de experiencia; para realizar tareas de Soporte técnico a usuario de los productos Tango.

• Conocimientos técnicos: SQL, Networking, Conocimientos de S.O. (Windows XP, Windows 7, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server).
• Conocimientos operativos: Buen manejo de las herramientas de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint).
• Se considerará valiosa la experiencia en tareas de soporte similares a las requeridas.
• Se considerará valioso el conocimiento del sistema Tango.
• Plataforma exclusiva de formación en Tango con todos los cursos gratis para los colaboradores, permitiendo certificarte en todos los módulos que tiene el software.
• Plan de desarrollo de carrera: permitiendo crecimiento profesional de forma horizontal o vertical según tu desempeño.
• Beneficios Tango: Descuentos en más de 1000 locales de rubros gastronómicos, electrónica, turismo, educación, gym, entre otros.
• Día de cumpleaños #free
• Actividades y reuniones de equipo para reconocimiento y motivación.

En WNPower ofrecemos ayuda especializada y esmerada a nuestros clientes y contamos con el servicio de Hosting más completo de la región. Desde nuestros inicios desarrollamos herramientas propias para hacer mucho más fácil la tarea de administración de sitios web, blogs, apps y tiendas online.

Tu función será ayudar a los usuarios en el abordaje del servicio de hosting, migración e importación de sitios desde otros proveedores de hosting, instalación de sitios WordPress, configuración de cuentas de correo electrónico y troubleshooting en general de problemas cotidianos relacionados con la prestación del servicio por ticket, email y teléfono.

Las tareas también pueden incluir acceder por consola o terminal de servidores y ejecutar comandos y utilizar toda nuestra suite de servicios.

Dale un vistazo a todo lo que incluye nuestro servicio de Hosting aquí:

Este empleo es 100% remoto. Incluye oficinas en WeWork disponibles en caso que lo requieras eventualmente.

Buscamos una persona autónoma, capaz de tomar la iniciativa, con fuerte orientación a resultados y con ganas de sumarse a un dream team de nerds, fans de la tecnología y obsesivos con brindar una excelente experiencia de servicio.

Es esencial:

• Que tengas experiencia en ayudar usuarios (Helpdesk) o hayas trabajado en otra empresa de servicios de hosting, o de soporte técnico vinculado a algún ámbito de tecnología y sistemas.
• Conocer el funcionamiento delos principales protocolos de Internet y correo electrónico.
• Que tengas experiencia básica usando y administrando WordPress.
• Que tengas conocimientos básicos en el manejo del panelde control cPanel y WHM.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, resolución de conflictos y esfuerzo por la satisfacción del cliente.
• Contar con cursos y capacitaciones o estudiante de carreras afines.
• Conocimientos dePHP, MySQL y HTML (para potenciar troubleshooting).
• Conocimientos de Hardware y Servidores.

Descripci...