Soporte Técnico De Hosting

Wnpower; Buenos Aires; A distancia; ARS 279.000 - 446.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Notebook y starter kit

Prepaga de primer nivel

WeWork oficinas

Descripción de la vacante

WNPower busca un profesional de helpdesk para apoyar a usuarios en hosting, migraciones e instalaciones de sitios WordPress. Deberás resolver incidencias por ticket, correo y teléfono, y realizar troubleshooting, incluida administración básica de cPanel/WHM y conocimiento de PHP, MySQL y HTML.

Se valorará iniciativa, orientación a resultados y buen nivel de inglés. La posición es 100% remota, con oficinas WeWork disponibles si se requieren, y un horario flexible orientado a metas.

Formación

• Experiencia en helpdesk o soporte técnico en hosting.
• Conocer protocolos de Internet y correo electrónico.
• Experiencia básica en WordPress y manejo de cPanel/WHM.
• Buen dominio de la comunicación y atención al cliente; inglés básico.

Responsabilidades

• Atender a usuarios por ticket, email y teléfono.
• Asistir en migraciones e importación de sitios desde otros proveedores.
• Instalar sitios WordPress y configurar cuentas de correo.
• Troubleshooting general y uso de la consola/terminal cuando sea necesario.

Conocimientos

Experiencia Helpdesk

WordPress básico

cPanel/WHM

Comunicación oral/escrita

Inglés básico

Conocimientos de Internet y correo

Educación

Cursos y capacitaciones afines

Estudiante de carreras afines

Herramientas

PHP

MySQL

HTML

Descripción del empleo

Descripción del empleo

En WNPower ofrecemos ayuda especializada y esmerada a nuestros clientes y contamos con el servicio de Hosting más completo de la región. Desde nuestros inicios desarrollamos herramientas propias para hacer mucho más fácil la tarea de administración de sitios web, blogs, apps y tiendas online.

Tu función será ayudar a los usuarios en el abordaje del servicio de hosting, migración e importación de sitios desde otros proveedores de hosting, instalación de sitios WordPress, configuración de cuentas de correo electrónico y troubleshooting en general de problemas cotidianos relacionados con la prestación del servicio por ticket, email y teléfono.

Las tareas también pueden incluir acceder por consola o terminal de servidores y ejecutar comandos y utilizar toda nuestra suite de servicios.

Dale un vistazo a todo lo que incluye nuestro servicio de Hosting aquí: https://www.wnpower.com/web-hosting/

Este empleo es 100% remoto. Incluye oficinas en WeWork disponibles en caso que lo requieras eventualmente.

Requisitos

Buscamos una persona autónoma, capaz de tomar la iniciativa, con fuerte orientación a resultados y con ganas de sumarse a un dream team de nerds, fans de la tecnología y obsesivos con brindar una excelente experiencia de servicio.

Es esencial:

• Que tengas experiencia en ayudar usuarios (Helpdesk) o hayas trabajado en otra empresa de servicios de hosting, o de soporte técnico vinculado a algún ámbito de tecnología y sistemas.
• Conocer el funcionamiento de los principales protocolos de Internet y correo electrónico.
• Que tengas experiencia básica usando y administrando WordPress.
• Que tengas conocimientos básicos en el manejo del panel de control cPanel y WHM.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, resolución de conflictos y esfuerzo por la satisfacción del cliente.
• Que comprendas inglés básico.

Es un plus:

• Contar con cursos y capacitaciones o estudiante de carreras afines.
• Conocimientos de PHP, MySQL y HTML (para potenciar troubleshooting).
• Conocimientos de Hardware y Servidores.

Información adicional

• Período de formación (asistida y mediante videos) y posibilidades reales de promoción.
• Trabajo por metas y objetivos, con un horario flexible y la posibilidad de trabajar desde tu casa, además de nuestras oficinas en caso de eventualidad.
• PowerDays, día de cumpleaños, día de mudanza, Spotify.
• Notebook y starter kit a domicilio, Prepaga de primer nivel, after office, club de beneficios HQ, entre otros.
• Nuestras oficinas están disponibles en todas las sedes de WeWork BA en caso que necesites.
• La posibilidad de trabajar en equipo con los mejores profesionales, aprender de ellos y desarrollar tus habilidades al máximo de su potencial.
• Un entorno de trabajo dinámico. flexible y de mente abierta.