Bilingual IT Help Desk Technician - Tier 1

Buk; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 10,796,000 - 16,194,000; Full time

Job summary

Inszone busca un IT Help Desk Technician – Tier 1 para unirse a su equipo de tecnología en Perú. Se valoran candidatos con 1–3 años de experiencia en Help Desk, soporte técnico y excelentes habilidades de comunicación en inglés.

Ofrecemos la oportunidad de crecer en IT con gestión de tickets, soporte en Windows y Microsoft 365, y comunicación diaria en inglés con usuarios y equipos globales.

Qualifications

• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia en soporte técnico y gestión de tickets.
• Capacidad para resolver incidencias y ayudar a usuarios.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
• Atender y gestionar tickets de soporte, identificando y resolviendo incidencias técnicas.
• Dar soporte en Windows, Microsoft 365, Outlook y Teams.
• Gestionar cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas y permisos.
• Brindar asistencia en problemas de hardware, software y conectividad.
• Escalar incidencias complejas al equipo especializado.
• Documentar soluciones y mejorar la experiencia de usuarios.
• Comunicarte en inglés con usuarios y equipos internacionales.

Skills

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Gestión de tickets

Conocimientos de redes

Active Directory

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Active Directory

Job description

Inszone busca un IT Help Desk Technician – Tier 1 para unirse a su equipo de tecnología en Perú. Se valoran candidatos con 1–3 años de experiencia en Help Desk, soporte técnico y excelentes habilidades de comunicación en inglés.

Ofrecemos la oportunidad de crecer en IT con gestión de tickets, soporte en Windows y Microsoft 365, y comunicación diaria en inglés con usuarios y equipos globales.