Asistente de Mesa de Ayuda Jr. - Presencial en Pilar

NOVATIUM; Pilar; On-site; ARS 1,000,000 - 1,700,000; Full time

Job summary

NOVATIUM busca un Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr. para trabajar de forma presencial en Pilar, Buenos Aires. El rol combina tareas de Mesa de Ayuda, gestión administrativa, seguimiento de tickets y soporte básico sobre plataformas de reuniones virtuales y equipamiento audiovisual.

La posición es 100% presencial, con jornada full-time y turnos rotativos según necesidad. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buena comunicación y orientación al usuario.

Qualifications

• Conocimientos de Zoom a nivel avanzado (roles, breakout rooms, grabaciones, permisos y transmisiones).
• Manejo intermedio de Microsoft 365 y/o Google Workspace.
• Conocimientos generales de informática.
• Diagnóstico técnico básico de audio, video, conectividad y periféricos.
• Disponibilidad para trabajar en los turnos indicados.

Responsibilities

• Recibir y registrar solicitudes mediante el portal de autogestión.
• Responder y derivar consultas recibidas por correo electrónico.
• Gestionar y realizar seguimiento de tickets de Mesa de Ayuda.
• Controlar listados para compras de insumos y equipamiento multimedia.
• Realizar seguimiento de inventario y stock de insumos tecnológicos.
• Gestionar la agenda operativa del equipo y las reservas de espacios.
• Comunicar cronogramas y necesidades logísticas mediante canales internos.
• Elaborar reportes de incidencias.
• Colaborar en la documentación y mejora de procedimientos.
• Realizar seguimiento de métricas básicas de sesiones y tiempos de respuesta.
• Brindar soporte a virtualidad y aulas híbridas (Zoom).
• Resolver incidencias básicas de audio, video, conexión y accesos.
• Configurar y monitorear aulas híbridas y virtuales.

Skills

Orientación al usuario

Proactividad

Trabajo en equipo

Organización

Comunicación clara

Education

Estudiante de Sistemas

Tools

Zoom avanzado

Microsoft 365

Google Workspace

Job description

NOVATIUM busca un Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr. para trabajar de forma presencial en Pilar, Buenos Aires. El rol combina tareas de Mesa de Ayuda, gestión administrativa, seguimiento de tickets y soporte básico sobre plataformas de reuniones virtuales y equipamiento audiovisual.

La posición es 100% presencial, con jornada full-time y turnos rotativos según necesidad. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buena comunicación y orientación al usuario.