Analista Junior de Mesa de Ayuda y Soporte Presencial

Novatium - Consulting & Outsourcing; Pilar; On-site; ARS 558,000 - 781,000; Full time

Job summary

Novatium - Consulting & Outsourcing busca Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr. para trabajar presencialmente en Pilar, dentro de un cliente del sector educativo.

La función combina atención de tickets, gestión administrativa, coordinación de agendas y soporte básico de Zoom y plataformas de reuniones virtuales. Se requiere persona organizada, orientada al usuario y con buena comunicación.

Qualifications

• Conocimientos avanzados de Zoom, idealmente a nivel de roles y salas.
• Manejo intermedio de MS 365 y/o Google Workspace.
• Conocimientos generales de informática.
• Diagnóstico técnico básico de audio, video y conectividad.
• Conocimientos básicos de equipamiento audiovisual.
• Disponibilidad para trabajar en los turnos indicados.

Responsibilities

• Recibir y registrar solicitudes mediante el portal de autogestión.
• Responder y derivar consultas por correo electrónico.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets de Mesa de Ayuda.
• Controlar listados para compras de insumos y equipamiento multimedia.
• Realizar seguimiento de inventario y stock de insumos tecnológicos.
• Gestionar la agenda operativa del equipo y reservas de espacios.
• Comunicar cronogramas y necesidades logísticas internamente.
• Elaborar reportes de incidencias periódicos.
• Colaborar en la documentación y mejora de procedimientos.
• Seguir métricas básicas de sesiones virtuales, incidencias y tiempos de respuesta.

Skills

Zoom avanzado

MS 365 / Google Workspace

Informática general

Diagnóstico técnico básico

Equipo audiovisual

Turnos rotativos

Education

Estudiante de Sistemas / Tecnología

Tools

Zoom

MS 365 / Google Workspace

Job description

Novatium - Consulting & Outsourcing busca Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr. para trabajar presencialmente en Pilar, dentro de un cliente del sector educativo.

La función combina atención de tickets, gestión administrativa, coordinación de agendas y soporte básico de Zoom y plataformas de reuniones virtuales. Se requiere persona organizada, orientada al usuario y con buena comunicación.