Referente de Mesa de Ayuda Junior

Empresaconfidencial; Buenos Aires; In loco; ARS 500.000 - 700.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Empresaconfidencial busca un Referente de Mesa de Ayuda y Soporte OnSite Junior para liderar la prestación de servicios en un entorno 100% presencial en CABA. La posición implica coordinar procesos, asegurar la satisfacción del cliente y reportar mensualmente la gestión ante la dirección.

Requisitos: máximo 2 años de experiencia y experiencia como coordinador/a en entornos corporativos; se valoran excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.

Competenze

• Máximo 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda/Soporte OnSite.
• Experiencia previa como coordinador/a en entornos corporativos.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.

Mansioni

• Coordinar y optimizar los procesos de Mesa de Ayuda y Soporte OnSite.
• Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación efectiva y su satisfacción.
• Elaborar y presentar informes mensuales de gestión.
• Gestionar escalonamientos e incidentes, coordinando con los equipos técnicos para asegurar su resolución.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para mejorar la calidad del servicio.

Conoscenze

Comunicación efectiva

Negociación

Organización

Descrizione del lavoro

Somos una importante empresa de Tecnología y actualmente estamos en la búsqueda de un/a Referente de Mesa de Ayuda y Soporte OnSite Junior para liderar la prestación de servicios, gestionar la relación con el cliente y garantizar una atención eficiente y orientada a resultados.

Modalidad: 100% presencial - Lunes a viernes de 9 a 18hs

Ubicación: CABA

Responsabilidades:

• Coordinar y optimizar los procesos de Mesa de Ayuda y Soporte OnSite.
• Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación efectiva y su satisfacción.
• Elaborar y presentar informes mensuales de gestión.
• Gestionar escalonamientos e incidentes, coordinando con los equipos técnicos para asegurar su resolución.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos:

• Máximo 2 años de experiencia en el área y experiencia previa como coordinador/a en entornos corporativos.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.