Analista de Soporte IT Nivel 2 (Presencial)

Recursos Humanos Especializados - RHE Consultora; Pilar; On-site; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

RHE Consultora busca Analista de Soporte Técnico IT Nivel 2 para incorporarse en una empresa ubicada en Fátima, Pilar, Buenos Aires. Se valorará experiencia en soporte presencial, diagnóstico y resolución de incidentes de mediana y alta complejidad, administración de puestos de trabajo y apoyo a infraestructura IT.

Principales responsabilidades incluyen brindar soporte presencial y remoto, gestionar incidentes con ticketing, y mantener infraestructura Windows y Microsoft 365.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico presencial.
• Diagnóstico y resolución de incidentes de mediana y alta complejidad.
• Administración de puestos de trabajo e infraestructura IT.
• Experiencia en Windows y Microsoft 365.
• Conocimientos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, LAN y VPN.
• Gestión de incidencias con herramientas de ticketing.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico Nivel 2 a usuarios internos, tanto presencial como remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Instalar, configurar y mantener PC, notebooks, impresoras y periféricos.
• Administrar usuarios, permisos y accesos en entornos Windows y Active Directory.
• Brindar soporte sobre Microsoft 365, Outlook, Teams y aplicaciones corporativas.
• Resolver incidentes de redes LAN, Wi-Fi, VPN y conectividad.
• Gestionar, documentar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de ticketing.
• Escalar incidentes críticos y coordinar su resolución con equipos especializados o proveedores.

Job description

RHE Consultora busca Analista de Soporte Técnico IT Nivel 2 para incorporarse en una empresa ubicada en Fátima, Pilar, Buenos Aires. Se valorará experiencia en soporte presencial, diagnóstico y resolución de incidentes de mediana y alta complejidad, administración de puestos de trabajo y apoyo a infraestructura IT.

Principales responsabilidades incluyen brindar soporte presencial y remoto, gestionar incidentes con ticketing, y mantener infraestructura Windows y Microsoft 365.