Soporte Tecnico Fatima Pilar

RHE Consultora; Pilar; On-site; ARS 670,000 - 1,004,000; Full time

Job summary

RHE Consultora busca Analista de Soporte Técnico IT Nivel 2 para incorporarse a una empresa ubicada en Fátima, Pilar. El rol es 100% presencial y orientado a soporte técnico presencial, diagnóstico y resolución de incidentes de mediana y alta complejidad, con administración de puestos de trabajo e soporte a infraestructura IT.

Se prioriza experiencia en Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Qualifications

• Experiencia comprobable en Soporte Técnico IT Nivel 2 (Desktop/Field).
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Experiencia en administración de usuarios y permisos en Active Directory.
• Conocimientos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, LAN y VPN.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico Nivel 2 a usuarios internos, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, OS y conectividad.
• Instalar, configurar y mantener PC, notebooks, impresoras y periféricos.
• Administrar usuarios, permisos y accesos en Windows/Active Directory.
• Brindar soporte sobre Microsoft 365, Outlook, Teams y apps corporativas.
• Resolver incidentes de redes LAN, Wi-Fi, VPN y conectividad.
• Gestionar, documentar y hacer seguimiento de incidentes mediante ticketing.
• Escalar incidentes críticos y coordinar su resolución con equipos/proveedores.
• Participar en mantenimiento preventivo y mejoras de infraestructura IT.

Skills

Soporte técnico 2

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Redes TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Atención al usuario

Education

Formación técnica en Sistemas/Informática

Job description

Soporte Técnico IT Nivel 2 – Onsite | Fátima, Pilar

Ubicación: Fátima, Pilar, Buenos Aires

Modalidad: 100% presencial

Descripción del puesto

Desde RHE Consultora nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico IT Nivel 2 para incorporarse a una empresa ubicada en Fátima, Pilar.

Orientamos la búsqueda a perfiles con sólida experiencia en soporte técnico presencial, diagnóstico y resolución de incidentes de mediana y alta complejidad, administración de puestos de trabajo y soporte a infraestructura IT.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico Nivel 2 a usuarios internos, tanto presencial como remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Instalar, configurar y mantener PC, notebooks, impresoras y periféricos.
• Administrar usuarios, permisos y accesos en entornos Windows y Active Directory.
• Brindar soporte sobre Microsoft 365, Outlook, Teams y aplicaciones corporativas.
• Resolver incidentes de redes LAN, Wi‑Fi, VPN y conectividad.
• Gestionar, documentar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de ticketing.
• Escalar incidentes críticos y coordinar su resolución con equipos especializados o proveedores.
• Participar en tareas de mantenimiento preventivo, actualización y mejora de la infraestructura IT.

Requisitos

• Experiencia comprobable en posiciones de Soporte Técnico IT Nivel 2, Desktop Support o Field Support.
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Experiencia en administración de usuarios y permisos en Active Directory.
• Conocimientos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, LAN y VPN.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas de hardware y software.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets y soporte remoto.
• Formación técnica en Sistemas, Informática o carreras afines (valorada).
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Fátima, Pilar.

Competencias valoradas

Capacidad de análisis y resolución de problemas, autonomía, orientación al usuario, comunicación efectiva y organización para gestionar múltiples requerimientos.

Propuesta

Oportunidad de incorporarse a una empresa con un entorno tecnológico dinámico, participando activamente en la continuidad operativa y mejora del servicio de soporte IT.