Guest Experience Lead – Front Desk & Payments

W Hotels

Dubai

On-site

AED 78,000 - 123,000

Full time

3 days ago

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Job summary

W Hotels recrute un/une Agent(e) de Front Office à Dubaï, West Crescent, Palm Jumeirah, UAE. Vous accueillerez les clients, gérerez les enregistrements et le départ, et assurerez le paiement et la facturation selon les politiques de l’hôtel.

Le poste exige une expérience dans l’hôtellerie, une bonne communication et une présentation professionnelle, avec capacité à travailler debout et en mouvement, et à développer des relations client positives.

Qualifications

Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Un an d’expérience dans un rôle connexe hôtelier souhaitable.
Capacité à supervision d’au moins 1 an.

Responsibilities

Accueillir et recevoir les clients, vérifier identité et méthode de paiement.
Effectuer les check-ins/check-outs et l’assignation des chambres.
Gérer la caisse, les paiements et les rapports journaliers.
Informer les clients sur les services et l’hôtel et orienter selon les besoins.
Collaborer avec les équipes pour répondre aux demandes et suivre leur traitement.