Front Office Supervisor & Guest Experience Lead

W Hotels; Dubai; On-site; AED 67,000 - 134,000; Full time

Job summary

W Hotels en Dubai busca realizar funciones de recepción y relaciones con huéspedes, gestionando el check-in, asignación de habitaciones y servicios de conserjería. Se espera atención a detalles, manejo de pagos y navegación por sistemas POS/PMS para garantizar una experiencia excepcional.

La posición es de tiempo completo en sede y requiere capacidad para trabajar en un entorno dinámico de hotelería de lujo, con enfoque en servicio al cliente y coordinación entre departamentos para satisfacer

Qualifications

• Título de estudios secundarios o certificado equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
• Experiencia como supervisor: al menos 1 año.

Responsibilities

• Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes, verificar identidad y forma de pago.
• Asignar habitación, entregar y activar las llaves, abrir cuentas para cada huésped.
• Recopilar y revisar informes diarios y de cierre; informar al equipo.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Education

Título de secundaria

Tools

POS

PMS

Job description

W Hotels en Dubai busca realizar funciones de recepción y relaciones con huéspedes, gestionando el check-in, asignación de habitaciones y servicios de conserjería. Se espera atención a detalles, manejo de pagos y navegación por sistemas POS/PMS para garantizar una experiencia excepcional.

La posición es de tiempo completo en sede y requiere capacidad para trabajar en un entorno dinámico de hotelería de lujo, con enfoque en servicio al cliente y coordinación entre departamentos para satisfacer