Assistant Front Office Manager (w/m/d)

Grand Hotel Des Bains Kempinski; Parow; On-site; ZAR 411,000 - 823,000; Full time

Job summary

Ein prestigeträchtiges 5-Sterne-Hotel in Parow sucht einen Assistant Front Office Manager zur Unterstützung des Teams. Zu Ihren Aufgaben gehören die Leitung der Rezeption, Optimierung von Abläufen und das Personalmanagement. Sie sollten über umfangreiche Erfahrung in der gehobenen Hotellerie verfügen und hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Das Hotel bietet ein angenehmes Arbeitsklima und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.

Benefits

Herausragende Mitarbeiter-Benefits in allen Kempinski Hotels

Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe

Gratis Nutzung der hausinternen Kita

Monatliche Mitarbeiteraktivitäten

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption.
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen.
• Personal Einsatzkontrolle für die bestmögliche Service-Qualität.

Skills

Fachkompetenz

Kreativität

Detailgenauigkeit

Budgetierung

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Overview

Einleitung

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Was macht ein Grand Hotel eigentlich aus? Es ist seiner Zeit voraus, es kreiert Traditionen und pflegt diese. Haben Sie Lust, eigene Traditionen zu entwickeln und mit Ihrem Bereich die Positionierung als das sportliche, einladend herzliche und auf erfrischende Art unkomplizierte 5-Sterne-Hotel zu verstärken?

Sie haben ein Auge für das Detail und arbeiten kreativ und eigenverantwortlich?

Zur Unterstützung unseres Front Office Teams suchen wir Sie ab Dezember 2025 als Assistant Front Office Manager.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft
• Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail, sowie sehr hohes Qualitätsbewusstsein
• Erfahrung mit Budget und FO bezogene Bericht Erstellung
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Großes Interesse an teamorientierter Arbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Ihre Hauptaufgaben

• Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit.
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Standards.
• Personal Einsatzkontrolle für die bestmögliche Service-Qualität und Effektivität am Front Office. Inklusive Entwicklung, Training und Zukunftsplanung der Mitarbeiter.
• Maximieren des Umsatzes (REVPAR) durch optimale Kontrolle der Zimmerverteilung, Gruppenblockings, Packageverkauf, Late Charges, Double Occupancy und Upselling.
• Begrüßen und Verabschieden von VIP Gästen und deren Begleitung auf die Zimmer. Beziehungsaufbau und persönliche Assistenz während des Gastaufenthaltes.
• Schulungen für die Mitarbeiter der Abteilung ermitteln und die Durchführung der Trainings sichern.
• Mithilfe bei der Vorbereitung des jährlichen Front Office Budgets und Manning Guides. Arbeiten innerhalb der Budgetrichtlinien.
• Sorge tragen, dass das Team und sie selbst ständig und aktuelle Kenntnis des Hotelproduktes, der VIP-Ankünfte, der Ereignisse innerhalb des Hotels und der Stadt sowie der Sicherheitsstandards und Abläufe in Notfällen, besitzen.
• Administrative Tätigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Meetings, Reportings und Memos verfassen.

Auf Sie warten

• Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
• Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
• Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski- Snowboard- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
• Internes „Feel Good Commitee“ zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other
• Industries
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage